Responsable des caisses

Dans le cadre de l'ouverture prochaine de Ferdi Supermarché, nous recherchons un(e) Responsable des Caisses pour garantir la performance de notre front-office, la sécurité des opérations de caisse et une expérience client irréprochable.

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction du magasin, vous assurez la gestion opérationnelle de l'ensemble des activités liées aux caisses, à l'accueil et au coffre, tout en veillant à la qualité du service client et au respect des procédures internes.

À ce titre, vous serez chargé(e) de :

• Superviser et animer l'équipe des hôtes et hôtesses de caisse ainsi que le personnel d'accueil.

• Organiser l'activité des caisses afin de garantir la fluidité du passage en caisse et de limiter les temps d'attente.

• Assurer la gestion du coffre (entrées et sorties de fonds, contrôle des scellés, préparation des dépôts bancaires).

• Contrôler les ouvertures, clôtures et les écarts de caisse, analyser les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

• Traiter les réclamations clients liées aux opérations d'encaissement (remboursements, erreurs de prix, incidents de paiement, cartes bancaires, etc.).

• Garantir le respect des procédures d'encaissement, de sécurité et de lutte contre la fraude.

• Former, accompagner et intégrer les nouveaux collaborateurs de la ligne de caisse.

• Veiller à la qualité de l'accueil et du service client.

• Participer aux permanences de direction selon le planning établi.

Profil recherché

• Bac +3 en Commerce, Gestion, Management ou domaine équivalent.

• Expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire, idéalement en grande distribution.

• Bonne maîtrise des procédures d'encaissement, des opérations monétiques et de la gestion des flux financiers.

• Connaissance des techniques de détection des faux billets.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de caisse (la connaissance de Horizon constitue un atout).

• Excellentes capacités d'organisation, de communication et de management.

• Sens élevé des responsabilités, de la confidentialité et de la satisfaction client.

Qualités recherchées

• Intégrité et sens de l'éthique.

• Leadership et autorité naturelle.

• Diplomatie et maîtrise de soi.

• Rigueur, réactivité et esprit d'équipe.

• Excellente orientation client.

Conditions de travail

• Poste à temps plein.

• Travail en environnement dynamique avec une forte interaction clientèle.

• Horaires flexibles incluant les week-ends et les périodes de forte affluence.

• Environnement exigeant nécessitant réactivité, organisation et gestion du stress.

Pourquoi rejoindre Ferdi Supermarché ?

• Participer à l'ouverture d'un supermarché moderne et ambitieux.

• Intégrer une entreprise qui place la qualité de service, la proximité client et la performance au cœur de son développement.

• Évoluer dans un environnement stimulant offrant de réelles opportunités d'évolution professionnelle.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens des responsabilités et votre capacité à manager une équipe ? Rejoignez Ferdi Supermarché et contribuez à offrir à nos clients une expérience d'achat de qualité.