It Helpdesk

Dans le cadre de l'ouverture prochaine de Ferdi Supermarché, nous recherchons un(e) IT Helpdesk pour assurer la disponibilité et la performance de l'ensemble des infrastructures informatiques du magasin.

Véritable partenaire des équipes opérationnelles, vous garantissez le bon fonctionnement des systèmes informatiques, des équipements de caisse et du réseau afin d'assurer la continuité de l'exploitation.

Vos missions

Rattaché(e) au pilote informatique, vous serez en charge de :

Gestion des systèmes informatiques

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.

• Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.

• Assurer le bon fonctionnement des logiciels de gestion du magasin, notamment Micro Gestion.

• Réaliser les sauvegardes, les mises à jour et le suivi des systèmes.

• Veiller à la disponibilité et à la sécurité des données.

Gestion des équipements du magasin

• Installer, paramétrer et assurer la maintenance des équipements suivants :

  • Caisses et postes d'encaissement.

  • Scanners et lecteurs de codes-barres.

  • Lecteurs de prix.

  • Balances commerciales.

  • Terminaux portables (PDA).

  • Imprimantes.

  • Serveurs et équipements réseau.

• Contrôler quotidiennement le bon fonctionnement de l'ensemble du parc informatique.

Support technique

• Assurer l'assistance informatique auprès des collaborateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.

• Intervenir rapidement afin de limiter les interruptions d'activité, notamment en caisse.

• Accompagner et former les utilisateurs à l'utilisation des outils informatiques.

Réseau et sécurité informatique

• Superviser l'infrastructure réseau du magasin.

• Contrôler les connexions et les performances des équipements.

• Garantir la sécurité des accès, des données et des systèmes d'information.

• Gérer les habilitations et les droits d'accès des utilisateurs.

Vidéosurveillance et sécurité

• Assurer le suivi du système de vidéosurveillance.

• Contrôler le bon fonctionnement des caméras et des équipements de sécurité.

• Veiller à la disponibilité des enregistrements conformément aux procédures internes.

Participation à l'ouverture et à l'exploitation

• Participer aux tests des systèmes avant l'ouverture du magasin.

• Vérifier le fonctionnement des caisses, balances et équipements connectés.

• Contrôler les intégrations d'articles, les prix et les interfaces informatiques.

• Participer aux simulations d'exploitation et assurer un support opérationnel lors de l'ouverture.

Profil recherché

• Bac +3 minimum en Informatique, Réseaux, Maintenance des systèmes ou domaine équivalent.

• Expérience de 2 ans ou plus dans une fonction de support informatique, idéalement dans la grande distribution, le retail ou les environnements multi-équipements.

• Bonne maîtrise des réseaux informatiques, des systèmes d'exploitation et de la maintenance des équipements.

• Connaissance des systèmes de caisse, des périphériques retail et des solutions de vidéosurveillance.

• La maîtrise du logiciel Micro Gestion constitue un atout apprécié.

Qualités recherchées

• Sens du service et orientation client interne.

• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.

• Réactivité et autonomie.

• Organisation et rigueur.

• Pédagogie et bonnes capacités de communication.

• Esprit d'équipe et disponibilité.

Conditions de travail

• Poste à temps plein.

• Disponibilité pour intervenir en dehors des horaires habituels en cas d'incident ou lors des opérations exceptionnelles.

• Présence opérationnelle lors de l'ouverture du magasin et des périodes de forte activité.

Pourquoi rejoindre Ferdi Supermarché ?

• Participer à l'ouverture d'un supermarché moderne et innovant.

• Relever des défis techniques variés dans un environnement retail en pleine évolution.

• Intégrer une entreprise qui investit dans la performance de ses outils et le développement de ses collaborateurs.

• Évoluer dans un cadre de travail dynamique offrant de réelles perspectives d'évolution.

Vous êtes passionné(e) par les technologies, le support informatique et les environnements retail ? Rejoignez Ferdi Supermarché et contribuez à la réussite d'un projet ambitieux dès son lancement.