Responsable Marketing

À propos du poste

Le ou la Responsable Marketing définit et pilote la stratégie marketing de FAST afin de développer la notoriété de la marque, d'acquérir de nouveaux clients, de fidéliser la clientèle et de renforcer les partenariats.

Il ou elle encadre les équipes marketing, pilote le budget et suit les performances directement avec le CEO. Le poste implique également de structurer l'équipe, les processus et les actions marketing pour accompagner la croissance de FAST.

Missions principales

1. Stratégie et pilotage marketing

• Élaborer le plan marketing annuel et sa déclinaison trimestrielle, avec des objectifs chiffrés par ville et par audience.

• Gérer le budget marketing et optimiser les investissements selon leur retour sur investissement.

• Présenter mensuellement les résultats, les analyses et les recommandations à la direction.

• Garantir la cohérence de l'identité de marque sur tous les points de contact.

2. Communication et notoriété

• Concevoir et déployer les campagnes de communication.

• Piloter les relations presse, les partenariats d'influence et les partenariats de marque.

• Superviser la présence digitale de FAST et valoriser son image.

• Organiser des actions de marketing terrain lors des ouvertures de nouvelles villes.

3. Acquisition et croissance

• Piloter les campagnes publicitaires sur Meta, TikTok, Google et Snapchat.

• Développer les leviers de croissance : parrainage, offres de bienvenue, codes promotionnels et partenariats B2B.

• Suivre les indicateurs de performance et optimiser le coût d'acquisition et le volume de commandes.

4. CRM, fidélisation et expérience client

• Concevoir les parcours clients : accueil, réactivation et fidélisation.

• Déployer des campagnes via les notifications, SMS, emails et messages intégrés à l'application.

• Collaborer avec les équipes Produit et Data sur la segmentation, les tests A/B et la personnalisation des offres.

• Améliorer la fréquence de commande et la part de clients actifs.

5. Marketing partenaires

• Collaborer avec l'équipe commerciale pour développer les offres destinées aux restaurants et aux commerces partenaires.

• Concevoir des dispositifs de mise en avant, de promotions cofinancées et d'exclusivités.

• Valoriser les partenaires sur l'application et les réseaux sociaux afin de générer davantage de commandes.

6. Management et organisation

• Encadrer et développer une équipe marketing pluridisciplinaire.

• Structurer les processus, les méthodes de travail et les priorités de l'équipe.

• Garantir la qualité des livrables et le respect des objectifs fixés.

Profil recherché

• Diplôme supérieur en marketing, commerce, communication ou équivalent.

• Minimum 6 ans d'expérience en marketing, dont au moins 2 ans en management d'équipe.

• Expérience confirmée en marketing B2C dans un secteur à forte fréquence d'achat : livraison, e-commerce, mobilité, fintech, télécommunications, grande consommation ou application grand public.

• Expérience dans la gestion d'un budget marketing important et la mesure du retour sur investissement.

• Maîtrise des indicateurs clés : coût d'acquisition, valeur vie client, rétention par cohorte et attribution.

• Solide culture de marque, créativité et capacité à piloter une équipe de création.

• Excellente connaissance du consommateur algérien et de ses usages numériques.

• Capacité à allier vision stratégique, leadership et rigueur opérationnelle.

Atouts supplémentaires

• Expérience en marketplace ou dans une entreprise en forte croissance.

• Expérience du lancement d'une marque ou d'une offre dans plusieurs villes.

• Maîtrise des outils CRM et Analytics : PostHog, Customer.io, Braze, Google Analytics ou équivalents.

• Réseau dans les médias, l'influence et les agences en Algérie.

• Portfolio de campagnes réalisées, accompagné de leurs résultats.

Lieu de travail : Alger, Algérie.