Fiche de poste – Agent de Voyage Commercial (H/F)

Lieu de travail : La Tour, Tizi Ouzou

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans le choix de leurs voyages et prestations.

• Identifier les besoins des clients et leur proposer des offres adaptées.

• Assurer la commercialisation des produits et services de l'agence.

• Émettre les billets d'avion et gérer les réservations.

• Monter, suivre et gérer les dossiers de demande de visa.

• Développer et fidéliser le portefeuille clients.

• Réaliser des actions de prospection commerciale afin de développer l'activité.

• Assurer une présence active sur les réseaux sociaux et participer à la promotion des offres de l'agence.

• Assurer le suivi des clients avant, pendant et après la vente.

• Veiller à la satisfaction des clients et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Profil recherché

• Formation en Tourisme, Commerce, Marketing ou domaine équivalent.

• Expérience souhaitée dans une agence de voyages ou dans un poste commercial.

• Maîtrise des techniques de commercialisation et de négociation.

• Bonne connaissance de l'émission de billets d'avion et de la gestion des réservations.

• Bonne maîtrise des procédures de constitution et de suivi des dossiers de visa.

• Aisance relationnelle, sens du service client et excellente communication.

• Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux.

• Dynamique, organisé(e), autonome et orienté(e) résultats.

• Résider à La Tour ou dans les environs de Tizi Ouzou.