Consultant(e) fonctionnel(le) PMS / POS – Déploiement et formation Hotel

Consultant(e) fonctionnel(le) PMS / POS – Déploiement et formation (H/F) – 2 postes – Alger

Description :
Éditeur d’une solution de gestion hôtelière (PMS/ERP), nous recrutons deux consultant(e)s fonctionnel(le)s issu(e)s du secteur hôtelier. Votre rôle : accompagner nos clients hôteliers de la mise en place du logiciel jusqu’à son adoption complète par les équipes. Vous êtes le lien entre le terrain (réception, restauration, housekeeping, direction) et notre équipe technique.

Responsabilités :

• Analyser l’organisation de l’hôtel client (réception, F&B, spa, housekeeping, caisse) et traduire ses besoins en paramétrage du logiciel.

• Paramétrer le PMS et le POS : types de chambres, tarifs, plans tarifaires, points de vente, caisses, utilisateurs, droits.

• Préparer et piloter la mise en production (reprise des réservations, go-live, nuit de bascule).

• Former les utilisateurs par métier : réceptionnistes, night auditors, serveurs, gouvernantes, direction.

• Assurer le support de premier niveau après go-live et remonter les anomalies et demandes d’évolution à l’équipe technique.

• Rédiger les guides utilisateurs et supports de formation.

Profil recherché :

• Formation en hôtellerie / tourisme (Licence, TS ou école hôtelière) et 2 ans minimum d’expérience en exploitation hôtelière (réception, front office, night audit, F&B).

• Pratique réelle d’un PMS (OPERA, Fidelio, Protel, Mews, Hotelogix…) et d’un POS restaurant.

• À l’aise avec l’informatique ; une connaissance d’un ERP est un plus.

• Pédagogie, patience, capacité à former des équipes de terrain.

• Autonomie, rigueur, sens du service.

• Mobilité : déplacements sur sites clients en Algérie.

• Français courant ; arabe et anglais appréciés.

Avantages :

• CDI, rémunération selon profil, primes de déploiement.

• Formation complète à notre solution.

• Startup labellisée, équipe réduite, responsabilités rapides.

• Frais de déplacement pris en charge.