Administrateur des ventes

Missions principales

L’Administrateur des Ventes assure le suivi administratif des activités commerciales et veille au bon déroulement du processus de vente, depuis la commande jusqu’à la livraison, tout en garantissant la satisfaction client.

1. Gestion des commandes :
   • Enregistrer les commandes clients dans le système ERP ou CRM.
   • Vérifier la disponibilité des produits et les délais de livraison.
   • Suivre l'état des commandes jusqu'à leur finalisation.
2. Suivi administratif :
   • Préparer les devis, factures et bons de livraison.
   • Contrôler les documents relatifs aux ventes (contrats, conditions générales de vente).
   • Assurer l’archivage et la mise à jour des dossiers clients.
3. Relation client :
   • Répondre aux demandes et réclamations des clients.
   • Informer les clients sur le statut de leurs commandes et les délais de livraison.
   • Maintenir une communication fluide avec les clients pour garantir leur satisfaction.
4. Coordination interne :
   • Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour assurer un processus de vente fluide.
   • Relayer les informations pertinentes aux équipes concernées (quantités, délais, priorités).
5. Reporting et analyse :

   • Établir des rapports périodiques sur les ventes et les performances (volumes de commandes, délais, satisfaction client).

   • Identifier les écarts et proposer des solutions pour optimiser les processus.

Compétences requises Compétences techniques :

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
• Connaissance des logiciels de gestion commerciale ou ERP (ex. : SAP, Salesforce).
• Connaissance des processus de gestion des ventes et de la chaîne logistique.
• Capacité à analyser et interpréter des données commerciales.

Compétences relationnelles :

• Excellente communication écrite et orale.
• Sens de l’écoute et orientation client.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
• Gestion des priorités et respect des délais.

Qualités personnelles :

• Organisation et rigueur.

• Réactivité et proactivité face aux imprévus.

• Esprit analytique pour identifier des pistes d’amélioration.

Formation et expérience

• Formation : Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent.

• Expérience : 2 à 5 ans dans un poste similaire ou en support commercial. Une expérience dans un environnement international est un plus.

Conditions de travail

• Type de contrat : [CDI / CDD / Intérim]
• Horaires : [Préciser]
• Rémunération : [Indiquer la fourchette, inclure les avantages si applicables]
• Environnement de travail : [Ex. : Travail en bureau, interactions fréquentes avec les équipes internes et externes]