Chargée de la clientèle

Présentation de l’entreprise

EURL INDEXA, représentant officiel d’un leader mondial des technologies d'aides auditives, recrute : Une Chargée de la clientèle

Missions du poste

La Chargée de la clientèle, a le rôle essentiel de maintenir une relation de qualité entre les patients et l'entreprise. Ce poste implique une interaction constante avec d'autres membres de l'équipe, notamment avec le département technico-commercial et les centres INDEXA pour assurer le suivi des demandes patients et pour gérer les retours et les réclamations.

L'objectif est d'optimiser la satisfaction des patients et de contribuer au développement de relations commerciales durables.

• Accueillir, renseigner et orienter par téléphone, e-mails, face à face ou réseaux sociaux, les patients selon leurs besoins spécifiques.
• Traiter les demandes d'informations ou réclamations des patients par téléphone, e-mails, face à face ou réseaux sociaux
• Suivre les doléances des patients depuis la demande jusqu'à la satisfaction du besoin, en assurant une communication fluide avec les autres départements impliqués. Profil recherché
• Niveau d’Instruction : BAC + 5, Master ou plus (Gestion commerciale ou en Sciences de la communication.)
• Expérience Requise : Expérience significative dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de la santé ou des dispositifs médicaux.
• Aptitudes Linguistiques : Arabe, Français et anglais
• Connaissances en Informatique : Pack Office /ERP (Intellix, Odoo) Avantages du poste
• salaire motivant
• environnement de travail agréable