Réceptionniste

Présentation du poste

Le Centre Anti-Cancer – Clinique Athéna recrute un Réceptionniste chargé d’assurer l’accueil physique et téléphonique des patients, de leurs accompagnateurs et des visiteurs, tout en garantissant un service professionnel, organisé et respectueux de la confidentialité.

Missions principales

• Accueillir, informer et orienter les patients, accompagnateurs et visiteurs.

• Assurer la gestion des appels téléphoniques et transmettre les messages aux services concernés.

• Gérer les rendez-vous et participer à l’organisation des consultations selon les procédures internes.

• Enregistrer les informations administratives nécessaires à l’accueil des patients.

• Vérifier les documents requis pour les dossiers administratifs et orienter les patients en cas de dossier incomplet.

• Coordonner les échanges entre les patients, le personnel médical et les services administratifs.

• Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil et à la fluidité des passages.

• Répondre aux demandes d’information avec courtoisie et professionnalisme.

• Gérer les situations délicates avec calme, écoute et discrétion.

• Respecter strictement la confidentialité des informations personnelles et médicales des patients.

Profil recherché

• Formation en accueil, secrétariat, gestion administrative ou équivalent.

• Une expérience dans une clinique, un cabinet médical ou un établissement de santé constitue un atout.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

• Bonne expression orale en français ; la maîtrise de l’arabe est souhaitée.

• La connaissance d’une autre langue constitue un avantage.