Caissier

ALADVISE, Cabinet de recrutement et de prestations de services, recrute pour le compte de l’un de ses clients, un acteur reconnu du secteur Bancaire, un(e) Caissier disponible ASAP

Rattaché à la Direction du Réseau Retail / Corporate, le Caissier assure le traitement des opérations courantes de la clientèle dans le respect des procédures, des règles de conformité et de sécurité en vigueur. Il garantit un accueil de qualité aux clients et contribue au bon fonctionnement de l’agence.

Responsabilités principales

1. Accueil et service à la clientèle

Accueillir et renseigner les clients au guichet.

Répondre aux demandes relatives aux opérations bancaires courantes.

Orienter les clients vers les interlocuteurs concernés si nécessaire.

Assurer la qualité de service et la satisfaction client.

2. Traitement des opérations de caisse

Réaliser les opérations de retrait, versement et remise de chèques.

Délivrer les chéquiers et éditer les relevés de compte.

Assurer l’ouverture, l’approvisionnement, l’arrêté et la fermeture de la caisse.

Vérifier l’authenticité des billets et détecter les faux billets.

Tenir à jour les documents et registres de caisse.

3. Conformité et sécurité des opérations

Vérifier les signatures, pouvoirs et habilitations avant toute opération.

Respecter les procédures de sécurité et de confidentialité.

Appliquer les règles de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

Signaler toute anomalie ou opération inhabituelle à la hiérarchie.

4. Traitement des opérations internes

Scanner et classer les documents administratifs.

Participer à la gestion du courrier de l’agence.

Préparer les remises de fonds avec la hiérarchie.

Assister les clients dans l’utilisation des automates bancaires (GAB / ELS).

5. Amélioration continue

Contribuer à la réduction des délais d’attente des clients.

Identifier les axes d’amélioration des processus opérationnels.

Participer aux actions d’amélioration continue de l’agence.

Compétences liées au poste

Connaissance des opérations de caisse et des procédures bancaires.

Maîtrise des règles de sécurité et de conformité.

Capacité à détecter les erreurs et les anomalies.

Sens du service client et qualités relationnelles.

Rigueur, fiabilité et discrétion.

Gestion du stress et sens de l’organisation.

Profil recherché

Langues : Arabe et Français courants, Anglais souhaité.

Informatique/Bureautique : Maîtrise de l’environnement Windows, MS Office et du progiciel Delta Bank.

Niveau d’études : Bac +3.

Expérience souhaitée : Minimum 2 ans dans un poste similaire au sein d’un établissement bancaire ou financier.