Project Follow-up Specialist

Missions principales

• Suivre la performance des campagnes et s’assurer de leur bonne exécution.

• Suivre les KPI, les résultats et le rNPS afin d’identifier les tendances et les points d’amélioration.

• Assurer le suivi des agences et des différents intervenants : livrables, délais et actions correctives.

• Coordonner les besoins en matière de contenu avec les agences et assurer le suivi de la production.

• Vérifier et valider les contenus, scripts et supports de communication.

• Suivre l’impact des communications SMS et Push Notifications sur le parcours client.

• Analyser les performances des campagnes lancées : vues, taux de complétion, parcours et résultats.

• Préparer des reportings, synthèses et présentations sur la performance des campagnes et les actions de suivi.

Profil recherché

• Formation et/ou diplome supérieure en marketing, communication, digital, gestion de projet ou domaine similaire.

• Première expérience en suivi de campagnes, gestion de projet, marketing digital ou analyse de performance.

• Bonnes capacités d’analyse et de suivi des KPI.

• Bonne compréhension des campagnes, du ciblage et du parcours client.

• Esprit créatif, organisé et orienté résultats.

• Bonne maîtrise de Salesforce et Experience Builder.

• Bon niveau de présentation et capacité à travailler avec différents interlocuteurs.

Ce que nous recherchons

Une personne organisée, analytique, proactive et rigoureuse, capable de gérer plusieurs sujets en parallèle, d’assurer les suivis nécessaires et de proposer des améliorations à partir des résultats observés.