Agent d'accueil - Front Desk Coordinator

eTalent recrute pour le compte d’une multinationale dans l'industrie pharmaceutique un agent d'accueil

Missions principales

L’Agent d’Accueil est le premier point de contact des visiteurs, clients et collaborateurs. Il/elle assure un accueil chaleureux, une gestion efficace des appels et une coordination fluide des tâches administratives liées à l’accueil.

1. Accueil et orientation

• Accueillir physiquement les visiteurs, clients et prestataires avec professionnalisme et courtoisie.

• Informer et orienter les visiteurs vers les services ou interlocuteurs concernés.

• Gérer l’accès aux locaux (enregistrement des visiteurs, badges, consignes de sécurité).

2. Gestion du standard téléphonique et de la correspondance

• Répondre aux appels téléphoniques, filtrer et transférer les communications aux services appropriés.
• Prendre des messages et assurer leur transmission dans les meilleurs délais.
• Gérer la réception du courrier et des colis.

3. Tâches administratives et coordination

• Gérer les réservations de salles de réunion et assurer leur bonne organisation.

• Mettre à jour les fichiers et bases de données liées à l’accueil.

• Assister les équipes administratives dans des tâches ponctuelles (classement, saisie de documents, gestion des fournitures, etc.)

4. Gestion des services généraux

• Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil et des salles de réunion.

• Assurer la coordination avec les prestataires externes (maintenance, ménage, sécurité, etc.).

• S’assurer du bon fonctionnement des équipements de bureau liés à l’accueil (standard, imprimante, badges, etc.).

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens du service et diplomatie.
• Rigueur et discrétion dans la gestion des informations.
• Bonne présentation et attitude professionnelle.

Formation et expérience

• Bac à Bac+2 ou plus.
• Expérience préalable en accueil, assistanat administratif ou service client appréciée.
• Maîtrise de l'arabe et/ou du français et/ou l’anglais.

Horaires de travail :

• De 13h à 19h.

Lieu de travail :

• Hydra, Alger.