Chargé de Suivi Clients — Solutions Digitales

eTalent recrute pour le compte de l'un de ses client, un:

Chargé de Suivi Clients — Solutions Digitales

Missions du poste:

• Piloter l’onboarding des nouveaux clients : configuration, formation, accompagnement dans la prise en main de la solution.
• Comprendre les besoins métiers de vos interlocuteurs (souvent issus des fonctions RH, admin, ou opérationnelles) et les orienter vers les meilleures pratiques.
• Être le point de contact privilégié pour le suivi quotidien : support fonctionnel, conseils d’usage, amélioration continue.
• Travailler main dans la main avec les équipes produit et support pour remonter les retours clients et contribuer à l’évolution de la solution.
• Mettre en place des actions de fidélisation et d’engagement client (webinaires, revues d’usage, newsletters, etc.).

Profil du poste:

• Formation supérieure (RH, gestion, commerce, ou équivalent).
• Expérience réussie en gestion de comptes, support client ou administration RH, idéalement dans un environnement digital ou logiciel.
• Aisance relationnelle, sens de la pédagogie et écoute active.
• Goût pour les outils digitaux et la compréhension de processus métiers.
• Organisation, autonomie, et envie de contribuer à un projet en expansion.