chef de département commercial et marketing

·        Activité et tâches à accomplir :

·         Assurer une veille permanente du marché, identifier des tendances et des dynamiques émergentes, de nouveaux besoins et modes de consommation.

·         Effectuer une veille benchmark sur le positionnement des produits de la concurrence, évaluer les expériences clients, réaliser ou exploiter des études de marché.

·         Analyser les éléments des mix produits de l’entreprise : plateforme de marque, produits (caractéristiques, prix, promotion-communication, commercialisation).

·         Étudier les remontées du terrain, les données commerciales de la relation client CRM, identifier les opportunités business, les leviers de ROI retour sur investissement, les segments cibles.

Conception de stratégies marketing

·         Élaborer et planifier des stratégies pour renforcer le capital marque (image, notoriété, valeurs) et l’offre des produits.

·         Analyser les bases de données CRM (produits, clients, prospects, partenaires) pour affiner le ciblage et la segmentation.

·         Évaluer l’expérience clients, mesurer les niveaux de satisfaction.

·         Construire des plans opérationnels, participer à la définition des objectifs et des KPI indicateurs de performance, négocier les budgets opérationnels.

Déploiement et pilotage des plans d’actions

·         Coordonner et suivre les projets mis en œuvre par son équipe et la direction commerciale.

·         Analyser les résultats des campagnes, les KPI, calculer et analyser le ROI, suivre l’évolution des budgets.

·         Concevoir et piloter des actions correctrices pour améliorer l’expérience et le parcours client (découverte, prise d’informations, achat).

·         Effectuer le reporting quantitatif et qualitatif, actualiser les tableaux de bord.

·         Gérer des prestataires externes (partenaires, agences de communication), négocier des contrats.

·        Pilotage et gestion des procédures de marchés publics

·        Conseil et accompagnement des services prescripteurs

·        Suivi administratif et financier des marchés

·        Veille réglementaire et innovation

·        Relations avec les partenaires et instances de contrôle

Mission en environnement

·  Assurer la mise en œuvre de programmes éducatifs sur des thèmes environnementaux et horticoles.

·  Collaborer avec des partenaires externes (écoles, associations, etc.) pour la réalisation des projets.

·  Superviser et encadrer une équipe de professionnels et de bénévoles.

·  Assurer la formation et le développement des compétences des membres de l’équipe.

·  Gérer une bibliothèque de documentation sur l’environnement et l’horticulture.

·  Mettre en place des outils d’évaluation afin de mesurer l’impact des programmes.

·  Rédiger des rapports d’activité et présenter les résultats aux parties prenantes.

Management hiérarchique et transversal d’équipes

·         Encadrer ses collaborateurs, coordonner leurs projets.

·         Accompagner les équipes dans le renforcement de leurs compétences et leur évolution de carrière.

·         Développer une culture marketing, le sens du service orienté clients, sensibiliser à l’écoute et à la détection des besoins pour favoriser les remontées d’informations.

Missions éventuelles

·         Gérer personnellement une gamme de produits.

·         Négocier des contrats de partenariats commerciaux.

·         Participer à l’élaboration du business plan annuel, à la définition du plan visual merchandising, à la conception et au déploiement de nouveaux produits. 

Compétences techniques

·         Parfaite connaissance de son marché : B2B, B2C, B2B2C, produits, clients, cycle de commercialisation

·         Maîtrise des différentes techniques de marketing

·         Excellente pratique du Pack office (Word, Excel, PowerPoint), logiciel de gestion de base de données client CRM, outils digitaux

·         Excellente connaissance des environnements web, sociologie des communautés (langage, codes sociaux, jargon).

·         Fortes compétences en management et animation d'équipes, méthodologie de gestion de projet

·         Bonnes bases comptables et juridiques