Technicien Supérieur En Informatique

Missions Principales: Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information, vous assurez la disponibilité et le bon fonctionnement du parc informatique. Vos missions s’articulent autour de trois axes :

1. Support et Assistance Utilisateurs (Helpdesk)

• Assurer le support technique de proximité et à distance (Niveaux 1 et 2) pour les incidents matériels, logiciels et réseaux.

• Prendre en charge les réclamations, diagnostiquer les pannes et assurer le suivi jusqu'à la résolution.

• Escalader les incidents critiques ou complexes vers le responsable hiérarchique.

• Accompagner et former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité et à l'utilisation des outils métiers.

2. Gestion et Maintenance du Parc Informatique

• Installer, configurer et déployer les postes de travail, périphériques (imprimantes, scanners, lecteurs de codes à barres…) et équipements mobiles.

• Assurer la maintenance préventive et curative du parc pour garantir une performance optimale.

• Effectuer le brassage réseau et veiller à la connectivité des équipements.

3. Administration et Logistique IT

• Gérer l’inventaire physique et suivre le stock de consommables.

• Participer au processus d’achat, de réception et de mise en service du nouveau matériel.

• Veiller à la bonne exécution des sauvegardes locales et à la mise à jour des systèmes/antivirus..

• Documenter les configurations, les schémas réseau simples et maintenir à jour la base de connaissances.

Profil Recherché

Formation & Expérience :

• Diplôme : TS ou Licence en Informatique, Réseaux et Systèmes.

• Expérience : 1 à 2 ans sur un poste similaire.

Compétences Techniques :

• Systèmes : Maîtrise de l’environnement Windows (10/11).

• Réseaux : Solides bases en protocoles TCP/IP, DHCP,DNS, configuration Wi-Fi et adressage IP.

• Matériel : Diagnostic hardware (PC, serveurs, imprimantes...).

• Sécurité : Application des politiques de mots de passe, gestion des antivirus et sensibilisation.

• Outils : Microsoft Office, prise en main à distance (AnyDesk, TeamViewer...).