Description du poste :
Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information et des Technologies, le Chef de Projet ECM/BPM pilote les initiatives liées à la gestion des contenus numériques et à l’automatisation des processus métiers. Il intervient dès les phases initiales de cadrage, coordonne les équipes internes et externes, et supervise l’intégration des solutions ECM/BPM jusqu’à leur mise en exploitation.
Ce rôle implique une compréhension solide des besoins métiers, une forte capacité à organiser les activités projet et une maîtrise fonctionnelle des solutions ECM et des outils de modélisation de processus.
Le Chef de Projet assure également l’accompagnement des utilisateurs et contribue activement à la transformation digitale de l’organisation.
Activités et missions principales :
En tant que Chef de projet ECM/BPM, vous serez chargé(e) de :
1. Pilotage et coordination des projets - Élaborer la planification globale des projets ECM/BPM et en suivre l’exécution.
- Elaborer les cahiers des charges fonctionnels et techniques
- Définir les périmètres fonctionnels, prioriser les objectifs et identifier les risques potentiels.
- Encadrer les ressources mobilisées (internes, prestataires, intégrateurs).
- Assurer le suivi budgétaire, la remontée d’indicateurs et le reporting auprès de la direction.
2. Analyse et optimisation des processus - Réaliser les ateliers métiers pour comprendre les pratiques actuelles et identifier les améliorations possibles.
- Proposer des solutions adaptées pour fluidifier, automatiser ou restructurer les workflows.
3. Conception fonctionnelle ECM
- Définir l’architecture documentaire : catégories, règles de gestion, droits d’accès, métadonnées, cycles de vie.
- Structurer les circuits de validation, les mécanismes de gestion documentaire et les règles de gouvernance.
- Superviser les travaux d’intégration, de configuration et de migration documentaire.
4. Tests, déploiement et mise en production - Organiser et suivre les campagnes de tests fonctionnels, ainsi que les corrections nécessaires.
- Préparer les plans de déploiement et garantir la conformité des livrables avant mise en service.
- Assurer la conduite du changement : formation, documentation, assistance aux utilisateurs.
5. Support fonctionnel et amélioration continue - Identifier les axes d’optimisation après le déploiement.
- Assurer un support fonctionnel de niveau 2 pour les problématiques ECM/BPM.
- Contribuer à la feuille de route d’évolution et à la modernisation des solutions existantes.
Compétences requises :
1. Compétences ECM - Connaissance avancée d’outils ECM : Alfresco, SharePoint, OpenText ou équivalents.
- Maîtrise de la structuration documentaire, des permissions, des lifecycles et de la gestion des métadonnées.
- Compréhension des problématiques d’archivage, sécurité des documents et gouvernance informationnelle.
2. Compétences BPM
- Modélisation BPMN et animation d’ateliers workflows.
- Connaissance pratique des plateforme BPM
- Mise en place, optimisation et suivi d’automatisations de processus.
3. Compétences en gestion de projet - Bonnes connaissances des méthodes de pilotage (Agile, Scrum ou cycle en V).
- Capacité à gérer des équipes multiples et à coordonner des intervenants variés.
- Maitrise des outils de suivi (Jira, Redmine, MS Project, Trello…).
Exigences du poste / Profil :
Profil recherché
• Diplôme : Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Expérience : Plusieurs années d'expérience sur des projets ECM/BPM, digitalisation ou transformation organisationnelle.
Compétences techniques : Maîtrise des processus métiers, excellente communication, esprit analytique et sens de l’organisation.
Qualités personnelles attendues :
- Esprit d’équipe et sens du service.
- Rigueur, organisation et précision dans l’exécution des tâches.
- Autonomie, curiosité, et capacité d’apprentissage continu.
- Aptitudes à la communication écrite et orale.
- Gestion efficace des priorités et résistance au stress.
Langues Requises
- Arabe : lu, parlé, écrit
- Français : lu, parlé, écrit
- Anglais : lu, parlé, écrit (vocabulaire technique, documentation, communication)
