Technicien Help Desk

Description:

Nous recherchons un Technicien Help Desk confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique à Alger. Le candidat idéal possède entre 1 et 5 ans d'expérience dans le domaine des systèmes d'information, télécommunications et réseaux, et détient un niveau d'étude allant du baccalauréat à un BTS Bac +2. Ce poste en CDD est une excellente opportunité pour un professionnel motivé souhaitant évoluer dans un environnement technologique stimulant.

Responsabilités:

• Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et externes.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes informatiques, réseaux et télécommunications.

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels.

• Gérer les demandes d’assistance via les outils de ticketing et assurer le suivi jusqu’à la résolution.

• Participer à la mise en place et à la maintenance des infrastructures réseau.

• Documenter les procédures techniques et les interventions réalisées.

• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

Exigences:

• Diplôme de niveau Terminal, Baccalauréat ou TS Bac +2 en informatique, télécommunications ou domaine similaire.

• Expérience professionnelle de 1 à 5 ans en support technique ou help desk.

• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux.

• Maîtrise des réseaux TCP/IP, protocoles et équipements de télécommunication.

• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces.

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Avantages:

• Contrat CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.

• Environnement de travail moderne et dynamique à Alger.

• Opportunités de formation continue et développement professionnel.

• Encadrement par une équipe expérimentée et bienveillante.

• Participation à des projets innovants dans les domaines des systèmes d’information et télécommunications.