Administration Des Ventes

Mission principale :

Assurer le traitement administratif des ventes de l’entreprise, depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison et la facturation, en coordination avec les équipes commerciales, logistiques et financières. Il/elle veille à la satisfaction client et au bon déroulement du processus de vente.

 Responsabilités et activités principales :

1. Traitement des commandes

• Réceptionner et saisir les commandes clients dans l’ERP (ex : Navision)

• Vérifier les informations : disponibilité produit, conditions tarifaires, modalités de livraison

• Éditer les bons de livraison et les factures clients

• Transmettre les commandes à la logistique et suivre leur exécution

2. Suivi des livraisons

• Vérifier les dates de départ des marchandises et informer les clients

• Relancer les équipes internes en cas de retard ou de blocage

• Traiter les éventuels litiges ou anomalies avec les clients ou transporteurs

3. Relation avec les clients et les commerciaux

• Être l’interface administrative des clients et des superviseurs terrain

• Répondre aux demandes d’informations : état de commande, disponibilité stock, copie de facture, etc.

• Assister les commerciaux dans les opérations de suivi (promotions, remises, objectifs)

4. Gestion administrative

• Archiver et classer les documents ADV (commandes, bons de livraison, factures)

• Mettre à jour la base de données clients (coordonnées, conditions commerciales…)

• Participer à l’élaboration de reportings simples (commandes traitées, retards, etc.)

Compétences requises :

Techniques :

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook)

• Connaissance d’un ERP (ex : Navision ou équivalent)

• Compréhension du processus de vente, de livraison et de facturation

Comportementales :

• Rigueur, sens de l’organisation

• Bonne communication écrite et orale

• Réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle

• Sens du service client

Profil recherché :

• Bac+2 à Bac+3 en gestion commerciale, administration ou logistique

• Une première expérience dans un service ADV est un atout

• Bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral