Chargé(e) de Marketing Digital & Opérations E-commerce

À propos de Dynamic Brands
Dynamic Brands est un acteur de premier plan dans le retail de chaussures et de prêt-à-porter en Algérie, gérant un portefeuille de marques de renommée internationale. Nous allions une forte présence physique à un écosystème e-commerce centralisé et data-driven. Notre mission : offrir une expérience client irréprochable sur tous les points de contact tout en accélérant la croissance de nos ventes en ligne.

Objectif du Poste
Le/La Chargé(e) de Marketing Digital fait le pont opérationnel entre nos communautés sociales et nos plateformes e-commerce. Ce rôle a un objectif clair : stimuler l'engagement client, garantir l'exactitude des opérations front-end quotidiennes et fluidifier le tunnel de conversion (notamment le processus Cash on Delivery) sur le marché algérien.

Responsabilités Principales

1. Community Management & Relation Client

• Incarner la voix digitale des marques de Dynamic Brands sur toutes les plateformes sociales.

• Modérer les communautés de manière proactive : répondre aux commentaires et messages avec précision, réactivité et selon le ton spécifique de chaque marque.

• Analyser le sentiment client et faire remonter systématiquement les retours qualitatifs ou les points de friction aux équipes marketing et logistiques.

2. Opérations E-Commerce & Conversion

• Gérer l'affichage front-end : s'assurer que les catalogues produits, l'état des stocks, les prix et les bannières sont exacts à 100% et actualisés.

• Coordonner les flux de commandes avec les agents de confirmation pour optimiser le processus de Paiement à la Livraison (COD), garantissant un transfert de données sans erreur depuis les réseaux sociaux vers la logistique.

• Soutenir les campagnes d'acquisition (ex: Meta Ads, catalogues Advantage+) en alignant le contenu organique sur les actions de performance publicitaire.

• Auditer régulièrement le parcours client (du clic à l'achat) pour identifier, signaler et corriger les obstacles à la conversion.

Profil Recherché

Compétences Techniques (Hard Skills) :

• Maîtrise absolue des outils natifs de gestion sociale (Meta Business Suite, etc.).

• Compréhension solide des indicateurs de performance (KPIs) marketing et e-commerce (CTR, CPA, Taux de conversion).

• Familiarité avec la gestion de back-office e-commerce et l'analyse des tunnels de conversion.

Compétences Interpersonnelles (Soft Skills) :

• Trilingue : Excellente maîtrise professionnelle de l'Arabe, du Français et de l'Anglais.

• Rigueur : Grande attention aux détails.

• Esprit analytique : Capacité à interpréter objectivement les données d'engagement pour proposer des améliorations concrètes.

• Adaptabilité : Capacité à réagir rapidement dans un environnement retail multimarque très dynamique.

Ce que nous offrons

• Un rôle à impact direct dans la construction d'un écosystème e-commerce à forte croissance.

• Une montée en compétences au sein d'une équipe marketing structurée, rationnelle et axée sur la data.

• Un environnement de travail interfonctionnel au cœur de l'industrie de la mode et de la chaussure en Algérie.