Coordinateur après-vente

∙ Gestion technique et maintenance

• Traiter les demandes des RDV Client avec réactivité.
• Coordonner les opérations d’entretien et de réparation avec les ateliers partenaires.
• Superviser / Suivre les interventions mécaniques, électroniques ou carrosseries nécessaires.
• Veiller à la conformité des véhicules avec les normes de sécurité.

∙ Relation client

• Être l’interlocuteur privilégié des conducteurs.
• Apporter des solutions rapides et adaptées pour minimiser les interruptions de service.
• Informer les clients sur l’état des interventions et les délais.

∙ Suivi administratif

• Gérer les dossiers techniques des véhicules.
• Assurer un suivi rigoureux des garanties et des réclamations auprès des constructeurs.
• Contrôler et valider les devis liés aux réparations.
• Suivre les dossiers assurances et remplir rigoureusement ses reportings**.**

Profil recherché :

Ayant une expérience dans l’automobile et :

• Sens du service client
• Rigueur et organisation
• Réactivité et adaptabilité et Polyvalence
• Esprit d’équipe