It Support Engineer

Missions Principales :

Fournir des services IT aux utilisateurs et veiller à leur continuité en assurant un support de premier et deuxième niveau à travers tous les sites Djezzy .

Taches Principales

1. Fourniture, configuration et Support des postes de travail utilisateur (PC, Laptop, Station de travail, Server…) à travers tous les sites distant d’OTA de la région centre.

2. Assurer la sécurité de poste de travail (Antivirus et Cryptage des données).

3. Déploiement des patch sécurité critique Microsoft sur les poste de travail afin d’assurer la sécurité des donnés d’OTA.

4. Administration, configuration et support (1er, 2eme niveau) des boites aux lettres de messagerie (MS Exchange), Shared Folders, FTM, AD , DHCP des utilisateurs OTA.

5. Gestion des anomalies, maintenance et administration de Serveur Microsoft Exchange.

6. Administration, configuration et support (1er, 2eme niveau) des package de déploiement sur postes de travail (OS, Application, Mise à jours) via la console d’administration MS SCCM d’OTA

7. Assurer le diagnostic et le Support niveau des services fournies par d’autres entité IT : Réseau OTA (filaire, Sans fil), Internet, Application Métier (Oracle, Hits, Work eval……), Application Microsoft……

8. Gestion des projets en assurant l’accompagnement technique aux clients internes d’OTA sur les différentes phases (Initiation, Déploiement, Maintenance).

9. Fourniture, configuration, Support et monitoring des Vidéo Conférences au niveau d’OTA (Polycom, Huawei et cloud).

10. Déploiement des solution collaboratifs en externes lors des partenariats, sponsoring et transfert de compétences.

Profil demandé :

• Bac +5 ou Master réseau système ou autres spécialités .

• Plus de trois ans d'expérience dans un poste similaire .

• Bonne compétence en administration , configuration et support ( N1 & N2) .