Technicien Help Desk

SPA DIMED est une société spécialisée dans l’importation et la distribution de dispositifs médicaux. Dans le cadre du renforcement de son département informatique, nous recrutons un Technicien Help Desk chargé d’assurer le support technique aux utilisateurs et le bon fonctionnement du parc informatique.

Missions principales:

• Installer, configurer et maintenir le parc informatique (postes, imprimantes, équipements réseau)

• Assurer l’assistance technique et le support aux utilisateurs

• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès

• Participer à la gestion des serveurs (contrôles, redémarrages, vérification des sauvegardes)

• Contribuer à la sécurité du système d’information (antivirus, EDR, surveillance des journaux, gestion des droits)

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

• Collaborer avec les équipes techniques pour la résolution des problèmes complexes

• Participer à la documentation des procédures et à l’amélioration continue du support

• Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

Profil recherché:

• Bac +4/5 en informatique ou équivalent

• Expérience confirmée (minimum 2 ans) dans un poste similaire

• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes

• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs techniques et non techniques