Chargé(e) des Réclamations Clients / Fournisseurs

SPA DIMED Pharma est une société spécialisée dans la distribution en gros de produits pharmaceutiques

Dans le cadre de son développement, SPA Dimed Pharma recrute un(e) Chargé(e) des réclamations clients et fournisseurs pour renforcer son service administratif et qualité.

Missions principales :

• Gérer et traiter les réclamations clients et fournisseurs 

• Analyser les problèmes liés aux livraisons, facturations ou produits 

• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution 

• Communiquer avec les services concernés (logistique, qualité, comptabilité) 

• Proposer des actions correctives pour améliorer la satisfaction client 

• Mettre à jour les bases de données et les rapports de suivi 

Profil recherché:

• Formation en gestion, commerce ou administration 

• Bonne capacité d’analyse et de communication 

• Sens de l’écoute et de la diplomatie 

• Rigueur et organisation 

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) 

• Expérience souhaitée dans un poste similaire (débutant accepté selon profil)