Chef Département Etudes & Développement

Importante société privée recrute :

Chef Département Etudes & Développement

Missions :

Le Chef Département Etudes & Développement SI a pour mission d’assurer l’adéquation du système d’information aux besoins des métiers de l’entreprise.

Il dirige des activités d’étude et de développement qui contribuent à l’évolution et la maintenance du SI. Il travaille essentiellement en regard des processus métiers de l’entreprise.

Il a aussi pour objectif d’améliorer la performance, de contribuer au fonctionnement et de participer à la gestion et à l’évolution du système d’information du métier pour la mise en cohérence avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis au niveau du métier.

Tâches principales :

• Pilotage des activités d’études & Développement

o Organiser et superviser l’ensemble des opérations du département,

o Assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc applicatif,

o Contribue à la construction et à l’utilisation du SI et de son évolution

- En proposant des améliorations.

- En participant à la gestion des idées et des propositions.

- En participant aux projets d’adaptation et d’évolution du SI.

- En participant aux recettes opérationnelles.

o Participe activement au développement de l’usage du système d’information.

o Contribue, en cohérence avec la stratégie du métier, à l’évolution des processus et du système d’information.

o Garantit le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance du système d’information du métier par des actions appropriées.

o Est responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédure…) des applications dont il a la charge.

o A en charge la maintenance corrective.

o A en charge la maintenance évolutive.

o Superviser et assurer le support niveau 2 SI aux utilisateurs.

o Paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures.

o Référent Métier, il apporte à l’utilisateur final une aide en matière d’utilisation de logiciels, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribue à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre.

o Il contribue à la conduite du changement.

o Gérer les mises en production et les évolutions liées au SI.

o Assurer le juste dimensionnement des ressources.

o Garantir un niveau défini de qualité de service et de sécurité aux

utilisateurs en adéquation avec les contraintes métiers.

o Superviser et assurer la sauvegarde et l’archivage des données produites.

o S’impliquer dans la résolution des incidents critiques (diagnostic,

résolution, reprise, information aux utilisateurs).

• Définition des procédures et des standards

o Participer à la définition de l’évolution du SI.

o Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative

du parc applicatif.

o Veiller à la mise en place des normes de sécurité notamment celles liées

aux conditions d’accès.

o Assurer la bonne gestion des droits d’accès aux utilisateurs part dans le

respect des règles de sécurité de l’entreprise.

o Superviser l’installation et le paramétrage des applications.

o Faire produire et mettre à jour la documentation selon les normes en

vigueur.

• Gestion de projets

o Collecter les besoins des utilisateurs, les analyser rédiger les cahiers des

charges.

o Participer à la mise en œuvre des différents projets dans le respect des

délais impartis et des ressources allouées.

• Encadrement, Animation

o Evaluer la performance individuelle et collective de son équipe.

o Coordonner, gérer et animer le personnel de son entité.

o Répartir la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des

prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de son entité.

o Diriger, organiser, planifier et contrôler les activités de l’entité.

• Qualité, Sécurité

o Définir, adapter et mettre en œuvre des processus, procédures, protocoles

techniques.

o Rédiger les procédures de travail.

o Contribuer à la capitalisation des bonnes pratiques et à l'amélioration de la

qualité.

o Veille au respect des procédures et méthodes d’assurance de qualité et de

sécurité du SI.

o Participer à la définition du plan de reprise des activités (PRA).

o Maintenir en condition opérationnelle (MCO) les moyens en veillant au

respect des normes et des critères de performance.

• Reporting

o Etablir le Rapport d’activité du service (RMA, …).

o Etablir les Tableaux de bord et suivre les indicateurs de performance liés à

l’activité.

· Veille technologique

o Assurer une veille technologique afin de maintenir l’adéquation besoins de

l’entreprise.

o Suivre et contrôler les évolutions de version des systèmes .

o Assurer la mise à jour de la documentation du SI, et les procédures

d’exploitation d’utilisation.

o Présenter de nouveaux produits ou de nouvelles versions au DSI.

Taches Secondaires :

- S’assurer du respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement,

normes de travail, de la réglementation et à la discipline générale.

Exigences du poste :

· Compétences techniques

o Bonne compréhension du système d’information de l’entreprise et

particulièrement Sage 100, Sage 1000 et Sage X3.

o Bonne connaissance des langages de développement.

o Bonne connaissance des Systèmes de gestion des Bases de données.

o Capacité à gérer des prestataires, des sociétés d’infogérance.

o Anglais technique souhaitée.

· Aptitudes professionnelles

o Forte capacité de travail et résistance à la pression en cas de crise (incidents techniques).

o Rigueur et méthode pour organiser de façon optimale les traitements.

informatiques

o Qualité d’organisation afin de gérer au mieux son service, le budget et les

plannings.

o Réactivité et disponibilité pour assurer un bon service aux utilisateurs .

o Ecoute et dialogue pour comprendre les besoins et les problèmes

rencontrés par les utilisateurs.

o Sens du service aux clients/utilisateurs

o Qualité d’animateur pour motiver ses équipes, les former au process et

piloter les projets.

· Diplômes requis

o Diplôme de type Bac +5 en informatique.

o Ecole d’ingénieurs, Master 2, …

o Optionnel : Formation en Management

· Durée d’expérience

o Minimum 5 ans dans le domaine de l’architecture, de l’exploitation et de l’ingénierie des systèmes.