Responsable Commercial(e)

Mission principale :
Diriger et développer l’équipe commerciale en définissant et en mettant en œuvre des stratégies efficaces pour atteindre les objectifs de vente et de croissance de l’entreprise.

Responsabilités principales :

Développement commercial

• Élaborer et exécuter la stratégie commerciale (objectifs, ciblage, plan d’actions).

• Réaliser des études de marché et analyses stratégiques pour identifier les opportunités (nouveaux marchés, expansion, partenariats).

• Rédiger des propositions commerciales, offres et contrats.

• Développer et entretenir les relations avec les clients stratégiques.

• Participer à des salons, conférences et événements professionnels pour accroître la visibilité de l’entreprise.

• Cultiver un réseau local d'affaires pour renforcer le positionnement de la société.

Management de l’équipe commerciale

• Recruter, former, encadrer et motiver les attachés commerciaux.

• Définir et suivre les objectifs commerciaux individuels et collectifs.

• Évaluer les performances, mener des entretiens de suivi, animer les réunions commerciales.

• Superviser la mise en place et l’utilisation des outils CRM et de reporting.

• Coordonner les actions avec les autres services (marketing, finance, service client) pour assurer la satisfaction client.

• Assurer un pilotage fin via les tableaux de bord : indicateurs, analyses, actions correctives.

Gestion client & fidélisation

• Assurer un suivi régulier des clients (visites, appels, entretiens).

• Évaluer les besoins spécifiques et proposer des réponses personnalisées.

• Mettre en place une politique de fidélisation active.

• Prioriser les actions selon la typologie et la valeur des clients.

• Veiller au bon déroulement des processus de facturation et d'encaissement.

• Être ambassadeur de l’image et de la notoriété de l’entreprise.

Profil recherché :

Formation et expérience

• Formation supérieure en commerce, marketing ou gestion.

• Expérience confirmée en développement commercial et gestion de grands comptes.

• Expérience réussie dans le management d’équipe.

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de pilotage commercial.

• Solide connaissance des outils CRM et des logiciels bureautiques.

• Compétence en analyse de données commerciales et reporting.

• Connaissance approfondie du marché et de ses tendances.

Aptitudes personnelles

• Leadership affirmé, capacité à fédérer et motiver une équipe.

• Excellent relationnel, sens de l’écoute et de la négociation.

• Rigueur, organisation et autonomie.

• Résistance au stress, goût du challenge, disponibilité pour les déplacements.