Ingénieur en Informatique

Il s'agit d'un poste pour un ingénieur informatique senior chez DAWW Technology à Alger, avec la flexibilité de travailler à distance.

Le candidat sera responsable de nos clients spécialement dans la domaine de transformation digital et cyber sécurité.

L’ingénieur Support et Presales est responsable du support, de l’implémentation ainsi que du support 1er niveau aux clients de toutes les solutions dans le domaine Réseaux, Digitalisation, Cyber sécurité, System.

Sous la supervision du Chef du Dpt. IT et/ou du Directeur General, il aura à effectuer un travail fonctionnel et technique impliquant l`analyse du besoin, installation, configuration et personnalisations éventuelles demandées par les clients, le déploiement des solutions sur les sites clients et le support continuel aux différents clients.

Les tâches seront effectuées conformément aux objectifs de la société, des éditeurs ainsi que de leurs politiques.

Tâches et responsabilités essentielles :

- Participer a l’analyse des besoins exprimes par les clients.

- Assurer le support 1er niveau aux clients de la societe.

- Maintenir le chef du département Logiciel informé des problèmes / solutions et opportunités.

- Assurer la documentation des solutions, business process, plans des projets,…etc.

- Etre bon communicant avec les clients, et savoir être efficace dans l’acheminement d’un message concernant le business au client (écrit & oral).

- Escalader les problèmes en temps opportun.

- Se tenir au courant des dernières tendances et orientations technologiques.

- Identifier les possibilités d'amélioration et faire des suggestions constructives pour le changement.

- Assurer les présentations des solutions au sein des sites des clients ou bien à distance.

Profil recherché :

- Expérience OBLIGATOIRE de 5 ans