Technicien Help Desk

Vous êtes passionné(e) par la technologie ? Vous avez le sens du service et vous aimez résoudre des problèmes en un temps record ? Notre magasin informatique s’agrandit et nous avons besoin de VOUS !

En tant que premier point de contact du magasin, vous êtes le "visage" de notre expertise technique et le garant de la satisfaction de nos clients.

🛠️ Votre quotidien chez nous :

• Le diagnostic express : Tester les chargeurs, batteries et accessoires devant le client et proposer des solutions de remplacement immédiates.

• Le "Quick Fix" : Configurer des modems et points d'accès ou régler des soucis logiciels simples en direct.

• Le service client : Gérer les impressions (Flashdisk, WhatsApp, Email) et assurer la réception rigoureuse du matériel (édition des bons de dépôt).

• Le conseil expert : Expliquer les réparations nécessaires (notamment sur smartphones) et rassurer les clients sur les délais de l'atelier.

• Le suivi : Coordonner avec l'équipe technique, appeler les clients pour les suivis et gérer les livraisons.

👤 Profil recherché :

• Technique : Vous maîtrisez l'environnement PC, Android et iOS. Configurer un routeur ne vous fait pas peur.

• Commercial : Vous savez convaincre. Vous expliquez pourquoi une réparation de qualité en atelier vaut mieux qu'une réparation rapide "sur le coin d'une table".

• Organisé(e) : Vous gérez le flux de clients et les documents administratifs sans perdre le fil.

• Souriant(e) : Même sous pression, vous restez courtois(e) et professionnel(le).

🎁 Pourquoi nous rejoindre ?

• Un cadre de travail dynamique au contact des dernières technologies.

• Une équipe soudée et une ambiance conviviale.

• L'opportunité de développer vos compétences techniques et commerciales.