Chargée de relation client et de partenariats Aid'HELP

Présentation du service Aid'HELP

Nous sommes une entreprise spécialisée dans les services d'accompagnement aux particulier pour la création de leurs projets entrepreneurial. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons une chargée de relation client et de partenariats pour accompagner notre croissance.

Missions principales

1. Gestion de la relation client

• Assurer le traitement des demandes clients via WhatsApp et notre site internet.

• Répondre aux appels entrants et effectuer les appels sortants nécessaires.

• Accompagner les clients et leur apporter des réponses claires, précises et professionnelles.

• Garantir un suivi réactif et rigoureux des demandes.

• Rédiger des comptes rendus réguliers sur les échanges et les dossiers traités.

2. Recherche et développement de partenariats

• Rechercher et identifier des influenceurs et créateurs de contenu sur les réseaux sociaux.

• Prendre contact avec les partenaires potentiels par mail, méssage ou téléphone.

• Présenter nos services et étudier les possibilités de collaboration.

• Assurer le suivi des échanges et des opportunités de partenariat.

• Réaliser des synthèses régulières des actions entreprises et des résultats obtenus.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit (critère indispensable).

• Très bonne maîtrise de l'orthographe, de la grammaire et de la rédaction professionnelle.

• Excellentes capacités d'expression orale et de communication téléphonique.

• Aisance relationnelle et capacité à conduire des échanges professionnels.

• Sens du service client, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

• Autonomie, rigueur, organisation et sens des responsabilités.

• Bonne connaissance des réseaux sociaux, notamment Instagram et TikTok.

• Une expérience dans la relation client, la prospection commerciale ou la gestion de partenariats serait appréciée.

Processus de recrutement

Les candidatures seront examinées sur la base des compétences professionnelles.

Le processus de sélection pourra comprendre un entretien téléphonique, un exercice de rédaction en français et une mise en situation de relation client.

Candidature

Merci de transmettre votre CV ainsi qu'une courte présentation de votre parcours et de vos expériences professionnelles.