Chargée d'accueil

• Chargée d'accueil (maîtrisant excel et francophone):

Missions principales

Accueil physique et téléphonique :
Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie.
Gérer les appels téléphoniques : prise de messages, orientation des appels, gestion des rendez-vous.
Répondre aux questions des clients et visiteurs avec précision et efficacité.
Assurer une communication fluide et professionnelle en français, à l’oral comme à l’écrit.
Gestion administrative :
Utiliser Excel pour réaliser des tableaux, rapports, et suivi des données.
Mettre à jour et archiver les documents nécessaires.
Assurer la gestion du courrier entrant et sortant.
Organisation des espaces d’accueil :

Veiller à ce que l’espace d’accueil soit toujours propre, organisé et accueillant.
Gérer la disponibilité des supports d’information pour les visiteurs (brochures, flyers, etc.).

• Profil recherché
  Formation et expérience
• Bac ou plus, avec une formation en secrétariat, communication ou domaine similaire.
• Une expérience précédente en accueil ou relation client est un atout.
• Compétences requises
• Présentabilité irréprochable : soigné(e), professionnel(le) et avenant(e).
• Maîtrise parfaite du français : à l’écrit et à l’oral.

Maîtrise d’Excel : création de tableaux, formules de base, et mise en page.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité.
Qualités personnelles
Excellentes aptitudes à la communication et au relationnel.
Sens de l’organisation et rigueur.
Discrétion et respect de la confidentialité.