Cadre chargé de la Facturation et du Recouvrement

Missions :

Produire la facturation mensuelle et assurer le suivi du recouvrement des créances (relance - recouvrement – téléphone – mails – courriers) en très étroite collaboration avec les différents services hospitaliers et autres, de l’établissement ;

• Effectuer la facturation mensuelle des clients en lien avec les opérationnels ;
• Assurer le suivi de la facturation : relance - recouvrement (téléphone, mails, courriers, …) ;

· Contrôler et enregistrer les documents reçus ;

· Intervenir auprès des prestataires de services en cas de non-conformité des documents ;

· Traiter les appels et mails reçus, et intervenir auprès des Clients ;

· Traiter les réclamations Clients ;

• Veiller à l’édition, le suivi et la mise à jour de la balance âgée (en fonction des encaissements reçus, des règlements non imputés, etc.) ;
• Participer à la mise en place de processus de recouvrement en étroite Collaboration avec les parties concernés ;
• Participer à l’optimisation des délais de règlement clients et l’amélioration de la procédure de recouvrement en liaison avec les services comptable et juridique
• Assurer un suivi régulier des impayés ;
• Participer à l’amélioration et l’optimisation du processus de facturation.

Exigences du poste :

· Excellentes compétences en communication orale et écrite pour travailler avec les clients

· Aptitudes à la Négociation avec les clients en défaut.

· Mise en place des solutions de recouvrement, notamment les protocoles d'accord pour les paiements sous validation de la hiérarchie.

· Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Compétences en informatique pour la gestion des dossiers clients.
• Diplomatie, patience et capacité à travailler sous pression.

Particularité du poste : disposer d’un véhicule personnel