Téléopérateur(trice)

Description:

Nous recherchons deux téléopérateur(trice)s dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe dans le secteur Santé, Médical et Pharmacie à Alger. Le poste est ouvert aux jeunes diplômées ainsi qu'aux candidates ayant entre 1 et 5 ans d'expérience, souhaitant évoluer dans un environnement professionnel stimulant.

Responsabilités:

• Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants liés aux services médicaux et pharmaceutiques.

• Fournir des informations précises et claires aux patients et clients concernant les produits et services.

• Gérer les rendez-vous et organiser les plannings en coordination avec les équipes médicales.

• Enregistrer et mettre à jour les données des patients dans le système informatique.

• Traiter les réclamations et orienter les demandes vers les services compétents.

Exigences:

• Diplôme requis : Baccalauréat, TS Bac +2, Licence (LMD), Licence Bac +4 ou Master 1.

• Expérience professionnelle de 1 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur médical ou pharmaceutique.

• Excellente maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Capacités d’écoute, sens de la communication et empathie envers les patients.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de données.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) offrant stabilité et sécurité d’emploi.

• Environnement de travail professionnel et bienveillant au sein d’une entreprise reconnue dans le secteur médical.

• Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière.

• Rémunération attractive et avantages sociaux conformes à la législation en vigueur.

• Poste basé à Alger, facilitant l’accès pour les candidates locales.