Help Desk

Description:

Nous recherchons un(e) Help Desk dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe en Algérie. Le candidat idéal possède entre 1 et 5 ans d'expérience dans le domaine de l'informatique, des systèmes d'information ou d'internet, et détient un diplôme de niveau Licence à Bac +5. Ce poste en CDI s'adresse aussi bien aux jeunes diplômés qu'aux professionnels confirmés souhaitant évoluer dans un environnement stimulant.

Responsabilités:

• Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et externes.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux.

• Gérer les demandes via le système de ticketing et assurer le suivi jusqu’à la résolution.

• Participer à l’installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques.

• Documenter les procédures et les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances.

• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

Exigences:

• Diplôme en informatique ou domaine connexe (Licence, Master, Ingéniorat).

• Expérience professionnelle de 1 à 5 ans en support informatique ou help desk.

• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, Linux et des réseaux.

• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces.

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec perspectives d’évolution.

• Environnement de travail moderne et dynamique en Algérie.

• Formation continue et développement des compétences.

• Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.

• Opportunité de travailler sur des projets innovants dans le secteur des systèmes d’information.