Manager Clinique Dentaire

Objectif du Poste :

Le gérant de la clinique dentaire a le rôle de faire prospérer le business tout en implémentant une stratégie de satisfaction du patient.  

Comme un membre clé de board, il est responsable de :

1-     Gérer les activités Day-to-day tout en assurant une amélioration continue pour driver les objectifs de la clinique ;

2-     Établir et gérer les valeurs, la vision, la mission, la stratégie et les projets de la clinique.

Responsabilités principales :

●        Superviser les activités quotidiennes de la clinique pour assurer un fonctionnement fluide et efficace.

●        Planifier et coordonner les horaires de travail du personnel clinique et administratif.

●        Mettre en place les règles de sécurité des collaborateurs, des patients et l’environnement

●        Gérer le personnel de la clinique en étant un modèle pour les collaborateurs

●        Mettre en place une politique salariale de la clinique tout en définissant la stratégie des primes individuelles et collectives

●        Gérer le plan de formation des collaborateurs 

●        Améliorer le teamwork des collaborateurs 

●        Préparer et implémenter le plan cultural pour améliorer l’engagement de collaborateur 

●        Gérer le stock de la clinique (achat, stockage, préparation, maintien…)

●        Gérer les fournisseurs (sélection, Segmentation, et mettre en place une politique de gestion de chaque fournisseur) 

●        Maintenir le bon état des équipements par gestion de la maintenance corrective et préventive de matériels

●        Mettre en place et gérer le system d’informations de la clinique

●        Gérer les achats, installation et/ou vente des équipements

●        Mettre en place des procédures et des standards de travail

●        Assurer le respect des standards de travail

●        Détecter les écarts aux standards de travail

●        Updater et améliorer les procédures de travail

●        Assurer le nettoyage et l’état des lieux de la clinique

●        Assurer le respect de la procédure d’habillage

●        Assurer la propreté et le nettoyage des tenues 

●        Mettre en place des indicateurs de performance (Daily, weekly et monthly)

●        Mettre en place des gouvernances pour revoir les KPIs, identifier les gaps et résoudre les problèmes afin d’attendre les 3Z

●        Mettre en place et implémenter la stratégie de marketing

●        Gérer les réclamations des patients, les échecs de traitement…. Pour atteindre l’objectif Zéro Défaut

●        Mettre en place un plan d’amélioration continue pour atteindre l’objectif 0 gaspillage      

●        Préparer et gérer le budget de la clinique

●        Effectuer des analyses financières régulières et préparer des rapports financiers.

●        Gérer les projets d’investissement (étude de faisabilité…)

●        Benchmark des autres cliniques pour maintenir la compétitivité requise.

●        Gérer les relations externes de la clinique pour maintenir une bonne réputation

●        Recruter, former et superviser le personnel de la clinique.

●        Gérer les évaluations de performance et le développement professionnel du personnel.

●        Promouvoir un environnement de travail positif et collaboratif.

●        Développer et mettre en œuvre des stratégies pour attirer et fidéliser les patients.

●        Établir des partenariats avec d'autres professionnels de santé et institutions locales.

Superviser les campagnes de marketing et de communication de la clinique.

Expérience dans un poste similaire :

●         De 2 à 5 ans d’expérience

●         Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.

●         Forte capacité à diriger et motiver une équipe.

●         Compétences en communication et relations interpersonnelles.

●         Connaissances financières solides et capacité à gérer des budgets.

●         Leadership et capacité à prendre des décisions.

●         Empathie et orientation vers le patient.

●         Esprit d'initiative et proactivité.

Flexibilité et capacité à s'adapter aux changements.