Account Manager

Account Manager

Missions principales

• Gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques (banques, institutions financières, grandes entreprises et administrations).

• Assurer un suivi régulier des clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation.

• Répondre rapidement et avec professionnalisme aux e-mails, appels et demandes des clients.

• Coordonner les actions entre les services Commercial, Technique, SAV et Logistique afin d’assurer un traitement efficace des dossiers.

• Assurer le suivi des commandes, des livraisons, des installations et des réclamations.

• Identifier de nouvelles opportunités commerciales auprès des clients existants (vente additionnelle et renouvellement).

• Préparer les offres commerciales, les contrats et les comptes rendus de visite.

• Organiser des réunions de suivi avec les clients stratégiques.

• Garantir une excellente qualité de service et représenter l’entreprise avec professionnalisme.

• Assurer un reporting régulier de son activité auprès de la Direction.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en Commerce, Gestion, Marketing ou domaine équivalent.

• Expérience confirmée de 5 ans minimum dans la gestion de comptes clients B2B.

• Une expérience avec les banques ou les grands comptes est fortement appréciée.

• Excellentes capacités de communication, de négociation et de gestion de la relation client.

• Grande rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe.

• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, CRM).

• Bonne maîtrise du français ; l’anglais constitue un atout.

Qualités requises

• Sens élevé du service client.

• Excellente présentation et aisance relationnelle.

• Réactivité et capacité à gérer les priorités.

• Esprit d’analyse et sens des responsabilités.

• Autonomie et professionnalisme.

Nous offrons

• Un environnement de travail dynamique.

• Des perspectives d’évolution.

• Une rémunération attractive avec primes sur objectifs.

• Des formations et un accompagnement pour développer les compétences.