Responsable Adv

Missions principales :

• Gérer l’ensemble du processus administratif des ventes véhicules (commandes, dossiers clients, facturation, immatriculation)

• Assurer le suivi des livraisons véhicules en coordination avec les équipes commerciales et logistiques

• Contrôler la conformité des dossiers clients (contrats, financements, assurances, documents légaux)

• Suivre les encaissements clients en lien avec le service financier

• Être l’interface entre les commerciaux, la direction et les clients

• Gérer les réclamations clients et garantir un service après-vente administratif de qualité

• Mettre en place et suivre les indicateurs ADV du showroom (délais, taux de livraison, dossiers en attente)

Profil recherché :

• Formation en gestion, commerce ou administration

• Expérience confirmée en ADV, idéalement dans le secteur automobile

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP, logiciels auto)

• Sens du détail, organisation et rigueur administrative

• Bon relationnel client et esprit d’équipe