Commercial chargé de la prospection et de la relation client

1. Prospection et développement commercial

• Déploiement de la stratégie commerciale et la mise en place d’un plan d’action

• Contacter des prospects par des compagnes de phonings (entreprises, particuliers, étudiants) pour présenter les formations proposées.

• Identifier et prospecter de nouveaux clients (entreprises)

• Développer et fidéliser un portefeuille clients existant.

• Organiser des rendez-vous et présenter les formations adaptées aux besoins des clients.

• Animer les différents évènements Marketing liés à la formation.

2. Conseil et vente de formations

• Analyser les besoins des prospects et leur proposer des formations adaptées.

• Rédiger des propositions commerciales et contractualiser les ventes.

• Répondre aux appels d’offre et cahiers des charges client

• Prendre en charge le volet facturation et recouvrement

  3. Suivi et reporting

• Maintenir un CRM à jour avec les informations clients et les relances.

• Gestion et enrichissement de la base de données prospects et clients

• Assurer un reporting des actions commerciales et des résultats obtenus.

• Collaborer avec l’équipe pédagogique et administrative pour garantir la satisfaction client.

• Collaborer avec l’équipe Marketing pour la partie génération des Leads

4. Compétences requises

Techniques:

• Connaissance du secteur de la formation professionnelle et domaine des TIC

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation B2B/B2C.

• Bonne compréhension des dispositifs de financement de la formation.

• Utilisation d’outils CRM et bureautiques (Excel, Word, etc.).

Personnelles:

• Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.

• Dynamisme, autonomie et organisation.

• Esprit de conquête et goût du challenge.

• Capacité d’adaptation et persévérance.