Commercial

1. Informations générales

Intitulé du poste

Commercial Formation B2B

Lieu de travail

Birkhadem, Alger – Algérie

Type de poste

Temps plein – Sur site

Type de contrat

CDD évolutif / CDI

Nombre de postes

01

Niveau du poste

Confirmé

Expérience requise

3 à 5 ans d’expérience dans la vente de services, idéalement dans la formation professionnelle ou le secteur TIC

Niveau d’étude

Bac +3 minimum (Commerce, Marketing, Gestion ou équivalent)

2. Présentation du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, CETI recrute un Commercial Formation B2B chargé de promouvoir les offres de formation de l’organisme, développer le portefeuille clients et assurer le suivi de la relation client auprès des entreprises et partenaires.

Le poste nécessite un profil dynamique, orienté résultats, doté d’un excellent sens commercial et d’une forte capacité à comprendre les besoins en formation des entreprises.

3. Missions principales

A. Prospection & développement commercial

• Prospecter de nouveaux clients Entreprises et développer le portefeuille commercial

• Identifier les besoins en formation des prospects et clients

• Contacter les prospects via téléphone, email, réseaux professionnels et rendez-vous terrain

• Déployer le plan d’action commercial défini par la direction

• Promouvoir les offres de formation inter-entreprises et intra-entreprises

• Participer aux événements, salons et actions marketing liés à la formation

B. Conseil & vente de formations

• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions de formation adaptées

• Présenter les offres de formation et accompagner les clients dans leurs choix

• Élaborer les propositions commerciales et assurer le suivi des devis

• Participer aux réponses aux consultations et appels d’offres

• Assurer la contractualisation et le suivi commercial des dossiers clients

C. Gestion de la relation client

• Développer et fidéliser un portefeuille clients

• Assurer le suivi régulier des clients et des actions commerciales

• Garantir la satisfaction client avant, pendant et après les formations

• Collaborer avec les équipes pédagogiques et administratives pour assurer la qualité de service

• Participer au suivi des paiements et relances en coordination avec l’administration

D. Suivi commercial & reporting

• Mettre à jour le CRM et la base de données clients

• Assurer le suivi des opportunités commerciales et des relances

• Produire un reporting régulier des actions menées et des résultats obtenus

• Suivre les indicateurs de performance commerciale

E. Veille & amélioration continue

• Assurer une veille sur le marché de la formation professionnelle et des TIC

• Identifier les nouvelles opportunités de développement

• Remonter les besoins du marché et les attentes des clients

4. Profil recherché

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des techniques de vente et de négociation B2B

• Bonne connaissance du secteur de la formation professionnelle et/ou des TIC

• Capacité à gérer un portefeuille clients et développer des comptes

• Bonne maîtrise des outils CRM et bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)

• Bonne capacité rédactionnelle et commerciale

Qualités personnelles

• Excellent relationnel et sens du service client

• Dynamisme, autonomie et sens de l’organisation

• Esprit de conquête et goût du challenge

• Capacité d’écoute et de persuasion

• Rigueur et persévérance

• Esprit d’équipe et adaptabilité

5. Indicateurs de performance (KPIs)

• Atteinte des objectifs commerciaux

• Nombre de nouveaux clients acquis

• Nombre de formations vendues

• Taux de transformation des prospects

• Fidélisation client

• Qualité du suivi CRM et reporting

• Satisfaction client

6. Pourquoi rejoindre CETI ?

• Évoluer dans un environnement orienté formation et développement des compétences

• Participer au développement des talents et des entreprises

• Intégrer une structure dynamique et en croissance

• Développer vos compétences commerciales dans un secteur à fort potentiel