Superviseur(e) de l’Accueil – Service de Radiologie

Dans le cadre du renforcement de son organisation, le Centre de Diagnostic Chahids Mahmoudi SPA recrute un(e) Superviseur(e) de l’Accueil du Service de Radiologie.

Missions principales

Sous l’autorité de la Direction, le/la Superviseur(e) de l’Accueil du service de radiologie aura pour missions :

• Superviser, organiser et coordonner les activités de l’accueil du service de radiologie ;

• Encadrer et gérer les secrétaires médicaux placés sous sa hiérarchie ;

• Élaborer, mettre à jour et veiller au respect des plannings des secrétaires médicaux ;

• Assurer la coordination permanente entre l’accueil, les manipulateurs en radiologie et les médecins radiologues ;

• Veiller à la qualité de l’accueil, de l’orientation et de la prise en charge administrative des patients ;

• Garantir la bonne gestion des rendez-vous et des dossiers patients ;

• Veiller au suivi, à la disponibilité et à la remise des comptes rendus médicaux dans les délais impartis ;

• Gérer les situations sensibles ou les réclamations avec professionnalisme ;

• Veiller au respect des procédures internes, des règles de confidentialité et de l’éthique professionnelle ;

• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service ;

• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction.

Profil recherché

• Formation en gestion administrative, secrétariat médical ou management de la santé ;

• Expérience confirmée dans un poste similaire (accueil médical, coordination ou supervision d’équipe) ;

• Bonne connaissance du fonctionnement d’un service de radiologie ou d’un centre de diagnostic ;

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des rendez-vous ;

• Excellent sens de la communication et du relationnel avec les patients ;

• Sens de l’organisation, leadership et capacité à gérer une équipe ;

• Rigueur, discrétion et respect strict de la confidentialité.