Superviseur Régional

CARPE DIEM est une filiale du Groupe HYDRA PHARM, spécialisée dans les métiers de l’information médicale.

Son appartenance au Groupe HYDRA PHARM, leader de la distribution, lui confère une position prépondérante dans le secteur Pharmaceutique Algérien.

Forte d’une expertise acquise après 16 ans d’activité, CARPE DIEM continue à accompagner ses partenaires laboratoires dans leurs activités auprès de la communauté médicale et pharmaceutique.

Dans le cadre du renforcement de nos structures et du développement de nos activités, nous recherchons : un Superviseur Régional

Missions du poste :

- Encadrement de l’équipe : superviser, motiver et accompagner les conseillers clientèle au quotidien pour assurer une bonne cohésion et performance d’équipe.

- Planification et organisation : gérer les plannings, répartir les tâches et s’assurer que les ressources humaines sont optimisées selon les flux d’activité.

- Suivi de la performance : analyser les indicateurs clés (KPI) comme le taux de satisfaction, les délais de réponse, ou le volume d’appels traités, afin de piloter l’activité.

- Gestion des situations complexes : intervenir sur les dossiers sensibles ou conflictuels pour résoudre efficacement les problèmes et garantir la satisfaction client.

- Formation et montée en compétences : former les nouveaux collaborateurs et accompagner l’équipe dans le développement de leurs compétences professionnelles.

- Amélioration continue : identifier les axes d’amélioration des process, outils ou discours clients, et proposer des solutions pour optimiser l’expérience client.

- Communication interservices : collaborer avec les autres départements (vente, logistique, technique...) pour fluidifier le parcours client et résoudre les problématiques rapidement.

Profil recherché :

•    Formation universitaire BAC+4/BAC+5 (Gestion, Sciences commerciales, marketing, Biologiste, Etc.…) ;
•    Expérience exigée de trois (03) années dans le domaine commercial pharmaceutique ;
•    Parfaite maîtrise des techniques de vente et de négociation ;
•    Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale ;
•    Maitrise parfaite de la langue française ;
•    Très bonne maitrise de l’outil informatique (MS Office)
•    Ayant le sens de l’organisation et de la communication ;
•    Capacité de travail en équipe ;
•    Mobilité ;
•    Véhicule personnel ;
•    Dégagé des obligations du service national (sursitaire ou ayant la carte).

Avantages du poste :

•    Environnement de travail agréable,
•    Possibilité d’évolution et de développement,
•    Rémunération motivante et attractive,

Vous êtes à la recherche d’une opportunité professionnelle intéressante et vous voulez intégrer un groupe en pleine croissance, rejoignez-nous !