Chargé(e)s de clientèles

Pour le lancement d’une nouvelle activité, Candle Call, centre de relations clients,
recrute l0 Chargé(e)s clientèle bilingues maîtrisant les langues allemande et française.
(Possibilité de télétravail)

Missions :

• Gestion des appels entrants et sortants : Répondre aux demandes des clients concernant leurs abonnements, services, et problèmes techniques.

• Conseil et assistance : Fournir des informations claires et précises sur les produits et services proposés par l'opérateur téléphonique.

• Résolution de litiges : Identifier les besoins et résoudre les réclamations des clients avec professionnalisme et efficacité.

• Suivi des dossiers : Assurer le suivi des demandes et des tickets ouverts pour garantir la satisfaction des clients.

• Optimisation de la relation client : Proposer des solutions adaptées aux attentes des clients, dans le respect des processus internes et des objectifs qualité de service.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise des langues allemande et française, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• L’utilisation régulière de l’outil informatique et l’aisance en communication sont également des atouts importants

• Réel sens de l’écoute

• Grande patience

• Empathie à toute épreuve

• Forte capacité d'organisation et de gestion des priorités

Avantages :

• Une formation qualifiante
• De réelles possibilités d'évolution au sein de la société selon vos compétences.
• Un cadre de travail jeune et agréable, sain et motivant

Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l’empathie, la patience, la réactivité et l’esprit d’équipe…alors n’hésitez plus, venez nous rejoindre !