Conseiller(ère) de Voyages Commercial(e)

Agence de voyages dynamique et passionnée, Canaria Voyages s'efforce d'offrir des expériences uniques et sur mesure à ses clients. Pour soutenir notre croissance et renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de Voyages doté(e) d'un fort tempérament commercial.

Missions principales
Votre quotidien s'articulera autour de deux grands axes : l'expertise touristique et la performance commerciale.
Développement commercial et vente

Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle de particuliers et de professionnels
Identifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions de voyage adaptées
Pratiquer la vente active en proposant des services additionnels (assurances, surclassements, excursions)
Relancer les prospects et assurer le suivi des devis pour maximiser le taux de conversion
Participer activement à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge de l'agence
Conception et technique
Construire des itinéraires sur mesure et des packages touristiques complexes
Effectuer les réservations de vols, hôtels, locations de voitures et activités via les GDS et plateformes partenaires
Assurer le suivi administratif des dossiers (facturation, encaissement, émission des carnets de voyage)
Gérer le service après-vente et traiter les éventuels litiges avec réactivité et diplomatie


Profil recherché

Formation : Bac+2 minimum en Tourisme ou Commerce
Expérience : Au moins 2 ans d'expérience réussie sur un poste similaire en agence de voyages
Compétences techniques : Maîtrise impérative d'un GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo) et des outils informatiques standards
Tempérament : Vous avez le goût du défi, une excellente fibre commerciale et le sens du contact client


Qualités personnelles

Sens de l'écoute et empathie
Rigueur d'organisation et gestion du stress
Curiosité culturelle et passion pour l'univers du voyage
Force de persuasion et ténacité


Ce que nous offrons

Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe passionnée
Des opportunités de formations régulières sur les destinations et les outils du marché
Des avantages liés au secteur du tourisme (eductours sous conditions)

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