Secrétaire Médical

Mission

Première ambassadrice du cabinet, vous incarnez l’image de l’établissement. Vous êtes le premier sourire que le patient découvre et la dernière voix qu’il entend. Vous orchestrez l’accueil, l’agenda et la gestion administrative du cabinet, en lien direct avec le Dr. Hirech et l’équipe soignante.

Vos responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des patients (en arabe et en français), dans une posture chaleureuse, professionnelle et discrète

• Gestion complète de l’agenda : prise, confirmation, modification et rappel des rendez-vous (téléphone, WhatsApp Business, agenda en ligne)

• Tenue de la caisse, encaissements, édition des reçus et suivi des règlements

• Suivi administratif des dossiers patients (création, mise à jour, archivage)

• Élaboration et présentation des devis, explication claire des plans de traitement

• Gestion des relances (rendez-vous manqués, paiements en attente)

• Coordination avec les laboratoires de prothèse, fournisseurs et prestataires externes

• Suivi des indicateurs du cabinet sur Excel (CA quotidien, taux de remplissage, suivi patientèle)

• Réponses aux messages directs sur Instagram, Facebook et WhatsApp

• Maintien d’une salle d’attente impeccable et d’une atmosphère apaisée

Le profil que nous cherchons

• Présentation soignée, élégance naturelle, sourire avenant

• Maîtrise parfaite de l’arabe et du français (écrit et oral)

• Maîtrise de l’outil informatique, en particulier d’Excel (suivi, statistiques, tableaux de bord)

• Aisance avec les logiciels de gestion de cabinet, agendas en ligne et messageries professionnelles (WhatsApp Business, e-mails)

• Excellent sens du contact patient : écoute, empathie, capacité à rassurer et à gérer les situations délicates

• Sens commercial et de la pédagogie pour expliquer les soins et les devis

• Discrétion absolue, respect du secret professionnel

• Rigueur, organisation, autonomie, polyvalence

• Résidant idéalement à proximité du cabinet (proximité = ponctualité, et on y tient)

• Une expérience préalable en cabinet médical ou dentaire est un vrai plus

Ce que nous offrons

• Un cabinet moderne, calme, lumineux, à l’environnement haut de gamme

• Une équipe bienveillante et stable

• Une formation continue prise en charge

• De réelles perspectives d’évolution

• Un poste où votre travail est respecté et valorisé