Responsable Accueil et Coordination d'un Cabinet Dentaire

RESPONSABLE ACCUEIL & COORDINATION – CABINET DENTAIRE

Lieu : Bir El Djir, Oran

Nous recherchons une Responsable Accueil & Coordination dynamique, organisée et bienveillante pour rejoindre notre cabinet dentaire.

Véritable point central de l’organisation quotidienne du cabinet, elle assure un accueil de qualité des patients, coordonne les rendez-vous et facilite la communication entre les patients, les praticiens et l’équipe.

Nous recherchons avant tout une personne souriante, fiable, organisée, à l’aise avec les responsabilités et ayant le sens du service. Une première expérience est appréciée, mais les profils débutants motivés sont également les bienvenus.

MISSIONS

Accueil & relation patient

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients avec professionnalisme, sourire et bienveillance.

• Être attentive au confort et à la satisfaction des patients tout au long de leur parcours au cabinet.

• Informer les patients sur les prestations, les modalités de prise en charge et les tarifs.

• Gérer les situations courantes avec calme, diplomatie et sens du service.

Coordination & planning

• Gérer les prises de rendez-vous et optimiser le planning des consultations.

• Coordonner les rendez-vous entre les différents praticiens et limiter les temps d’attente.

• Assurer la bonne circulation des informations entre les praticiens et les différents membres de l’équipe.

• Participer à l’organisation quotidienne et au bon fonctionnement du cabinet.

Administration & gestion

• Assurer le suivi administratif des dossiers patients et la bonne tenue des archives.

• Effectuer les encaissements et assurer leur suivi.

• Participer au suivi administratif et comptable du cabinet et préparer les éléments nécessaires au suivi comptable.

• Assurer le suivi des stocks, des commandes et des besoins en fournitures.

• Gérer les relations courantes avec les fournisseurs et suivre les achats.

• Participer à l’organisation des congés et absences de l’équipe.

Équipe & développement du cabinet

• Contribuer à la bonne organisation et à la cohésion de l’équipe.

• Participer à l’amélioration continue des procédures et de la qualité de service.

• Prendre progressivement des responsabilités dans la coordination et l’organisation de l’équipe.

• Selon les compétences et l’intérêt de la personne, participer à la gestion des réseaux sociaux et à la communication du cabinet.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en secrétariat, gestion, administration, commerce, management ou domaine pertinent.

• Expérience de 0 à 2 ans dans un poste similaire ; une expérience en cabinet dentaire, médical ou dans le service client est un plus.

• Excellent niveau de français oral et écrit indispensable.

• Arabe courant indispensable ; anglais apprécié.

• Bonne maîtrise de Word, Excel et des outils informatiques.

• Très bonne organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Excellent sens du contact et de la communication.

• Discrétion et respect de la confidentialité des informations relatives aux patients.

• Esprit d’initiative, autonomie et sens des responsabilités.

• Capacité à travailler en équipe et à coordonner différents intervenants.

• Une aisance avec les chiffres et le suivi administratif est appréciée.

QUALITÉS HUMAINES

Nous accordons une importance particulière au savoir-être.

Nous recherchons une personne :

• Souriante et naturellement accueillante.

• Bienveillante et qui aime rendre service.

• Dynamique et positive.

• Fiable et ponctuelle.

• Organisée et rigoureuse.

• Capable de prendre des initiatives.

• À l’aise dans les relations humaines.

• Ayant envie de progresser et de prendre progressivement davantage de responsabilités.

CE QUE NOUS OFFRONS

• CDI offrant stabilité et sécurité d’emploi.

• Environnement de travail moderne, professionnel et convivial.

• Formation et accompagnement à la prise de poste.

• Possibilités d’évolution vers des responsabilités accrues.

• Rémunération attractive selon profil et expérience.

• Avantages sociaux conformément à la législation en vigueur.

• Intégration au sein d’une équipe dynamique et bienveillante.

• Participation à un projet humain centré sur la qualité des soins, l’accueil et la satisfaction des patients.

Lieu de travail : Bir El Djir – Oran