Téléopérateur(trice)

Description:

Nous recherchons un(e) Téléopérateur(trice) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe basée à Dar El Beïda, Alger. Le poste s'adresse à un profil débutant ou junior, titulaire d'une licence (Bac +3), souhaitant évoluer dans les domaines de la vente, télévente, assistanat, commercial, technico-commercial et service client.

Vous intégrerez un environnement professionnel stimulant où votre sens du relationnel et votre capacité d’adaptation seront des atouts majeurs.

Responsabilités:

• Assurer la prise de contact téléphonique avec les clients et prospects pour la promotion de nos produits et services.

• Gérer les demandes et réclamations clients avec professionnalisme et réactivité.

• Participer à la fidélisation de la clientèle en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.

• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et technico-commerciales pour optimiser les ventes.

• Mettre à jour les bases de données clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers.

• Contribuer à la rédaction de rapports d’activité et au suivi des indicateurs de performance.

Exigences:

• Diplôme Licence (LMD) ou Bac +3 dans un domaine commercial, assistanat ou similaire.

• Expérience professionnelle de moins d’un an, idéalement dans la télévente ou le service client.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique.

• Maîtrise des outils informatiques de base (pack Office, CRM).

• Esprit d’initiative, rigueur et sens de l’organisation.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) offrant une stabilité professionnelle.

• Environnement de travail convivial et dynamique situé à Dar El Beïda.

• Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein de l’entreprise.

• Rémunération attractive et avantages sociaux conformes à la législation en vigueur.

• Encadrement par une équipe expérimentée et bienveillante.

Si vous êtes motivé(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de notre entreprise, n’hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant que Téléopératrice.