Hostess - HÔTESSE

Accueil / information •

Répondre aux demandes des clients.

• Répondre au téléphone

• Gérer les réservations de dernières minutes.

• Effectuer le plan de salle avec le placement des réservations.

• Orienter les clients pour se diriger à table.

• Aider l’équipe du restaurant dès que possible.

• Proposer les services et avantages de l'enseigne.

• Prendre en compte les demandes et les remarques des clients et faire remonter les informations.

• Accompagner les clients lors de la prise de congé.

Qualités principales :

- Sens de l’accueil et du relationnel.

- Diplomatie, patience et courtoisie.

- Rapidité, organisation, méthode et rigueur.

- Vigilance, sérieux et honnêteté.

- Anglais courant.