Front Desk Officer/ Réceptionniste

Vous avez le sens du service, le sourire communicatif et l’envie de représenter une entreprise leader dans son secteur ?

BESSA PROMOTION, acteur majeur de la promotion immobilière en Algérie, recherche son/sa Front Desk Officer pour rejoindre son siège à la Direction Générale.

Missions principales

1. Accueil & Orientation des clients

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs et clients.

• Identifier leurs besoins et les orienter vers les interlocuteurs concernés.

• Contribuer à la fidélisation des clients en offrant un service personnalisé et attentif.

2. Gestion administrative & coordination

• Enregistrer les données clients et visiteurs sur la base de données.

• Coordonner avec les différents services pour un suivi optimal des demandes.

• Collaborer étroitement avec le top management et assurer l’exécution des consignes.

• Envoyer les rapports d’activités (mail, WhatsApp) et tenir à jour les différents fichiers d’organisation (émargements, visites, stocks…).

• Scanner et archiver les documents nécessaires (pièces d’identité, etc.).

3. Gestion de la réception & des appels

• Gérer et organiser la réception.

• Répondre et orienter les appels entrants avec professionnalisme.

• Gérer les stocks de fournitures et documents liés à la réception.

4. Maintien d’un environnement professionnel

• Veiller à la propreté, à l’ordre et à la bonne présentation de la réception.
• Assurer la disponibilité des brochures et supports d’information. Profil recherché
• Formation : Bac +2 minimum (Administration, Gestion, Communication ou équivalent).
• Expérience : Une première expérience réussie à un poste similaire est un atout.
• Compétences :

  • Excellente présentation et sens du contact.

  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office).

  • Connaissance d’ERP Odoo et/ou CRM Hubspot appréciée.

  • Organisation, rigueur et sens de la confidentialité.

  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité.