Responsable Des Ventes Piéces De Rechanges Directes

Dans le cadre du renforcement de son capital humain, BERGERAT MONNOYEUR Algérie est à la recherche d'un(e) Responsable Des Ventes Pièces De Rechanges Directes talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique.

Missions principales

Le Responsable des Ventes Pièces directes supervise, coordonne et anime l’ensemble des comptoirs pièces de rechange sur le plan national. Son rôle est de deux ordres, tout d’abord d’assurer la vente des PDR directes aux grands clients des IAV et d’autres part d’être moteur et responsable des ventes SAV sur les clients « retails ». Il garantit les cotations, la performance commerciale, la satisfaction client, la facturation des pièces directes et la sécurisation des opérations, tout en optimisant les processus selon la politique commerciale SAV.

Il aura aussi à :

• Etablissements des cotations de PDR pour les clients et IAVs

• Pilotage et supervision des ventes comptoir PDR

• Animation et développement des équipes ISR

• Optimisation des processus de vente et qualité de service

• Contribution à la gestion des stocks et aux prévisions commerciales

• Coordination commerciale avec le SAV et les IAV

• Suivi marketing, reporting et gestion des outils

• Sécurisation des paiements

• Participation aux cotations pièces dans le cadre des ventes machines (CFR)

Activités et responsabilités

1-Gestion opérationnelle des ventes

- Assurer le bon déroulement du processus de vente.

- Acquisition de nouveaux clients retails et sécurisation du portefeuille clients

- Développer le CA des clients retails.

- Visite Clients retails lors des affaires en cours

- Garantir l’atteinte des objectifs commerciaux.

- Mettre en place des outils de suivi quotidien.

- Fournir des prévisions commerciales fiables.

2-Animation et management des équipes ISR

- Encadrer et motiver les équipes.

- Animation des ISR pour la prospection clients

- Etablir et suivre un tableau de bord de l’activité des ISR

- Veiller à la satisfaction client (NLS supp à 65%)

- Gérer les insatisfactions et litiges.

- Assurer le développement des compétences.

3- Gestion des stocks

- Remonter les ventes perdues et anomalies.

- Veiller au report des ventes perdues sur les systèmes CAT

- Explorer les moyens pour une livraison rapide aux clients

- Contribuer à l’optimisation des niveaux de stock.

- Assurer la liaison avec la logistique.

 4- Coordination commerciale SAV

- Assurer une relation optimale Comptoir / IAV.

- Suivre les devis, facturations et AO.

- Vallier à la bonne circulation de l’information.

 5- Marketing

- Superviser l’exécution des campagnes SAV.

- Travailler en collaboration étroite avec le responsable MKGT SAV sur la mise en place des compagnes   

   Marketing (Promotions, compagnes de déstockage. etc)

- Remonter les résultats et feedbacks.

- Suivre la base ISR.

6- Sécurisation des paiements

- Contrôler les paiements et leur saisie.

- Suivre les créances.

 7- Contribution aux ventes machines

- Réaliser les cotations pièces.

- Assurer la qualité des accompagnements pièces.

Profil recherché :

Formation : Bac +4/5 en commerce/ Marketing, management ou ingénierie (type Ecole de Commerce ou école d’ingénieur).

Expérience : Minimum 5 ans d’expérience en BtoB ou vente d’équipements industriels, d’engins ou dans un secteur similaire,

Compétences techniques : Outils CAT (DBS, SIS, PCC), informatique.

Compétences comportementales : Leadership, communication, rigueur, sens client.

Langues : Français, anglais.

Compétences techniques et fonctionnelles :

Expérience : Minimum de 5 ans dans la gestion de comptes clés ou grands comptes dans un secteur similaire (équipements industriels, BTP, etc.). Une expérience avec la marque CATERPILLAR serait un plus.

Compétences commerciales : Maîtrise des techniques de négociation complexes, sens aigu des relations clients et capacité à vendre des solutions techniques.

Connaissances techniques : Bonne connaissance des équipements CATERPILLAR ou d'équipements similaires (engins de chantier, machines lourdes, moteurs industriels, etc.).

Analyse et stratégie : Capacité à analyser les besoins clients et le marché, et à définir des stratégies commerciales adaptées.

Esprit d'équipe et autonomie : Autonomie dans la gestion de son portefeuille tout en étant capable de travailler en collaboration avec différentes équipes internes.

Langues : La maîtrise de l'anglais est un plus (en fonction des marchés géographiques visés).