Inspecteur Après-vente ( Technico-Commercial ) Activités Equipement

Dans le cadre du renforcement de son capital humain pour soutenir sa croissance continue, BERGERAT MONNOYEUR Algérie est à la recherche d'un Inspecteur Après-Vente Activités Equipement pour rejoindre notre équipe dynamique.

Missions Principales :

Rattaché hiérarchiquement au Responsable des ventes SAV Equipement , vous serez l’Interlocuteur privilégié des clients de votre région et serez identifié en tant que l'expert support après-vente auprès de vos clients et serez garant de leur satisfaction et fidélisation ,

Ce poste est itinérant à 80%.

Activités :

· Fournir des conseils aux clients sur la maintenance, l’utilisation et la gestion du matériel.

· Visiter très régulièrement les clients sur leurs sites afin de suivre et d’anticiper leurs besoins SAV.

· Vendre des pièces et des prestations tout en assurant la profitabilité des affaires.

· Assurer le paiement des factures par un suivi très précis du recouvrement.

· Etre le garant de la satisfaction du client en remontant, en analysant et en trouvant des solutions aux problèmes SAV des clients.

· Prospecter de nouveaux clients pour élargir le portefeuille.

· Travailler en étroite collaboration avec les services : comptoir PDR, Travaux extérieurs, logistique, atelier et recouvrement pour coordonner les actions à effectuer.

· Suivre les actions en cours, en s‘assurant notamment de la qualité des prestations fournies aux clients en matière de service et de logistique pièces.

· Etablir des relations de confiance et fidéliser ses clients

· Faire preuve d'autonomie dans l'exécution du travail tout en assurant le reporting de son activité à la hiérarchie et via les systèmes informatiques mis en place

· Traiter les opportunités de ventes dans le système

· Assurer la veille technique, commerciale et concurrentielle

· Renforcer l’image de l’entreprise

· Etre garant du respect strict des consignes de sécurité Groupe et BMA des personnes et des infrastructures de la société.

· Avoir un comportement éthique et intègre dans la conduite de vos activités professionnelles, tant vis-à-vis de la société que des tiers avec lesquels il interagit, dans le respect du code éthique et de conduite des affaires émanant du groupe.

Compétences liées au poste :

• Bonne maitrise de l’outil informatique (Excel +++, Word, PPT).
• Maitrise des langues : français, arabe et anglais.
• Capacité à passer plusieurs jours d’affilés à l’extérieur.
• Souci de la clientèle.
• Avoir un bon sens de contact.
• Etre force de proposition.
• Avoir de bonnes capacités de communication.
• Rigueur et assiduité.
• Sens du service et du travail en équipe.
• Empathie & pro activité.

Profil recherché :

• Bac+ 3 ou Bac +4 sur un profil commercial ou technique.

• 2 à 5 ans d’expérience minimum dans la vente de pièces ou de groupes électrogènes ou dans le service après-vente.

• Une base technique est nécessaire.