Inspecteur Après-Vente Région SUD (Activité ENERGIE)

Dans le cadre du renforcement de son capital humain, Bergerat Monnoyeur Algérie recrute pour son Département Service Après-Ventes Pole ENERGIE : 

• Un Inspecteur Après-Vente (Technico-Commercial) pour la Région SUD.

Rattaché hiérarchiquement au Responsable SAV ENERIA, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de la région SUD, en tant qu'expert support après-vente auprès de vos clients vous serez garant de leur satisfaction et fidélisation.

• Etre le garant de la satisfaction du client en remontant, en analysant et en trouvant des solutions aux problèmes SAV des clients.

• Visiter très régulièrement les clients sur leurs sites afin de suivre et d’anticiper leurs besoins SAV. 

• Fournir des conseils aux clients sur la maintenance, l’utilisation et la gestion du matériel.

• Vendre des pièces et des prestations tout en assurant la profitabilité des affaires.

• Assurer le paiement des factures par un suivi très précis du recouvrement.

• Prospecter de nouveaux clients pour élargir le portefeuille.

• Travailler en étroite collaboration avec les services : comptoir PDR, Travaux extérieurs, logistique, atelier et recouvrement pour coordonner les actions à effectuer.

• Suivre les actions en cours, en s‘assurant notamment de la qualité des prestations fournies aux clients en matière de service et de logistique pièces.

• Etablir des relations de confiance et fidéliser ses clients

• Faire preuve d'autonomie dans l'exécution du travail tout en assurant le reporting de son activité à la hiérarchie et via les systèmes informatiques mis en place par l'entreprise.

• Assurer la veille technique, commerciale et concurrentielle

• Renforcer l’image de l’entreprise

• Etre garant du respect strict des consignes de sécurité Groupe et BMA des personnes et des infrastructures de la société.

• Avoir un comportement éthique et intègre dans la conduite de vos activités professionnelles, tant vis-à-vis de la société que des tiers avec lesquels vous interagirez , dans le respect du code éthique et de conduite des affaires émanant du Groupe Bergerat Monnoyeur.

• Bac+ 3/Master/Ingéniorat sur un profil commercial ou technique. 
  

• Expérience de 5 à 10 ans dans la vente de pièces ou de groupes électrogènes ou dans le service après-vente

• Une base technique est nécessaire

• Bonne maitrise de l’outil informatique (Excel +++, Word, PPT).

• Maitrise des langues : français, arabe et anglais obligatoire.

• Souci de la clientèle.

• Avoir un bon sens de contact.

• Etre force de proposition.

• Avoir de bonnes capacités de communication.

• Rigueur et assiduité.

• Sens du service et du travail en équipe.

• Empathie & pro activité.

Lieu de travail : Région Sud / Système de Rotation 4X4

• Ce poste est itinérant à 80%.

• Il ne sera répondu qu'aux personnes proches du profil demandé.

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