Account Manager (Responsable clientèle)

Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un Account Manager chargé de gérer les relations clients, suivre les projets, développer les ventes et représenter l’entreprise lors d’événements professionnels. Vous serez l’interlocuteur principal des clients, de la première prise de contact jusqu’au suivi post-livraison.

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Missions principales

• Gérer un portefeuille de clients professionnels (PME, indépendants, agences, etc.)
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées à chaque client
• Rédiger les offres commerciales et assurer leur suivi jusqu’à la signature
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale
• Assurer la satisfaction client tout au long du projet et après la livraison
• Représenter l’entreprise lors de salons, foires et événements professionnels
• Suivre les leads et opportunités commerciales à l’aide d’un CRM
• Travailler en lien avec l’équipe technique pour garantir la qualité des livrables
• Proposer des services complémentaires (maintenance, SEO, nouvelles fonctionnalités, etc.)
• Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés par la direction

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Profil recherché

• Excellente communication écrite et orale en français (anglais est un plus)
• Bon sens commercial et capacité à négocier
• Bonne compréhension des services web et logiciels (site vitrine, e-commerce, CRM, SaaS)
• Aisance dans la gestion de la relation client
• Maîtrise des outils numériques (CRM, Trello, Notion, suite Google ou Microsoft)
• Sens de l’organisation, autonomie, rigueur et esprit d’équipe
• Expérience souhaitée dans la vente B2B ou en agence digitale

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Atouts supplémentaires

• Expérience dans la gestion de comptes clients dans le secteur digital
• Connaissance du marché algérien et/ou francophone
• Goût pour le travail sur le terrain et la participation à des événements professionnels