It Helpdesk

Description:

Nous recherchons un(e) IT Helpdesk confirmé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique située à Dély Brahim, Daïra Cheraga, Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine des systèmes d'information et dispose d'un diplôme de niveau Licence (LMD) ou Bac +3. Ce poste est une excellente opportunité pour un professionnel expérimenté souhaitant évoluer dans un environnement stimulant.

Responsabilités:

• Assurer le support technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs internes.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux.

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les applications.

• Gérer les demandes d’assistance et assurer un suivi rigoureux.

• Participer à la mise en place et à l’amélioration des procédures IT internes.

• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux outils informatiques.

• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

Exigences:

• Diplôme Licence (LMD) ou Bac +3 en Informatique, Systèmes d’Information ou domaine similaire.

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire.

• Maîtrise des environnements Windows, des outils de gestion de parc et des réseaux informatiques.

• Bonne connaissance des protocoles réseau, des systèmes d’exploitation et des logiciels courants.

• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes et à proposer des solutions efficaces.

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Avantages:

• Contrat en CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.

• Environnement de travail moderne et convivial.

• Opportunités de formation continue et développement professionnel.

• Participation à des projets innovants dans le secteur des systèmes d’information.

• Encadrement par une équipe expérimentée et dynamique.